ICT Helpdesk Medewerker Ziekenhuizen

Voor de vacature als ICT Helpdesk Medewerker Den Haag MBO ga je het volgende doen:

• Het bieden van directe gebruikersondersteuning bij ICT gerelateerde zaken en zorgen voor de af-handeling van vragen op ICT gebied, zodanig dat problemen op het gebied van beschikbaarheid, stabiliteit en prestatie van de ICT functionaliteiten binnen het bedrijf adequaat worden verholpen.
• Het verrichten van werkplekbeheer en fungeren als centraal meldpunt voor gebruikers van ICT- en ICT-gerelateerde voorzieningen bij vragen en problemen.
• De (Helpdesk)medewerker ICT: Fungeert als aanspreekpunt voor gebruikers bij ICT gerelateerde zaken (netwerk, programmatuur, hardwarecomponenten);
• Beantwoordt eerstelijns-vragen en neemt meldingen omtrent problemen/incidenten/wijzigingen aan; Bewaakt de tijdige afhandeling van tweede- en derdelijns vraagstukken;
• Verzorgt de registratie, administratie en documentatie van meldingen;
• Informeert en stemt af met in- en extern betrokkenen en neemt deel aan project-groepen; Signaleert foutief gebruik van ICT middelen en spreekt gebruikers hierop aan;
• Stelt instructies, gebruikershandleidingen en andere documenten op (in concept); Coördineert in overleg met de leverancier(s) de installatie en configuratie van hard-ware, software systemen en applicaties en test deze zo nodig met eindgebruikers;
• Levert periodiek en op verzoek informatie, overzichten en gegevens omtrent ICT gerelateerde zaken aan management enlicht dit zo nodig toe.

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde ICT Helpdesk Medewerker, die past in deze rol.

• Geschat brutosalaris van €2.800 tot €3.800 per maand op basis van 40 uur in de week;
• Uitdagende en afwisselende werkomgeving in een hecht team waarin we dagelijks werken aan hoge kwaliteit;
• Salaris en overige arbeidsvoorwaarden volgens de CAO-Ziekenhuizen. De inpassing is af-hankelijk van kennis en ervaring;
• Bij een fulltime dienstverband: 144 verlofuren plus 57 uren Persoonlijk Levensfase Budget (PLB). PLB uren kunnen bijvoorbeeld flexibel ingezet worden om uren te sparen om perio-diek langer verlof op te nemen;
• Eindejaarsuitkering (8,33% van het bruto jaarinkomen);
• Vakantiegeld (8,33% van het bruto jaarinkomen);
• Reiskostenvergoeding;
• Een goede pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn (PFZW) waarbij zowel werk-gever als medewerker 50% van de premie betalen;
• Een pc-, telefoon- , fiets-, sportabonnement- regeling; Flexibele werktijden (incidenteel thuiswerken mogelijk);
• Gratis fruit op het werk;
• Korting in het personeelsrestaurant;
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert;
• Goede werksfeer en inwerktraject;
• Bij deze vacature is het ook mogelijk parttime te werken (24 tot 36 uur in de week);
• Een 13e maand is een vast onderdeel van je salaris; Het aantal vakantiedagen is 25.