ICT‑servicedeskmedewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Barendrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0645206009 |
Informatie
Als ICT‑servicemedewerker bij De BedrijfsvoeringsPartner ben jij het eerste aanspreekpunt voor ruim 1500 gebruikers. Je helpt hen telefonisch, lost standaard ICT-vraagstukken op en zorgt voor een correcte registratie en opvolging van alle meldingen.
Jouw taken:
- Verleen je eerstelijns ICT‑support aan gebruikers.
- Neem je telefonische meldingen aan en handel je deze zo veel mogelijk zelfstandig af.
- Los je standaardvragen en veelvoorkomende ICT‑issues zelfstandig op.
- Maak je meldingen aan in Topdesk en zet je deze waar nodig door naar de tweede lijn.
- Bewaak je de voortgang en zorg je voor correcte registratie van alle meldingen.
Je start zo snel mogelijk voor een periode van 3 maanden, met optie tot verlenging met 3 maanden. Je werkt 40 uur per week.
Omschrijving
Als ICT‑servicemedewerker bij De BedrijfsvoeringsPartner ben jij het eerste aanspreekpunt voor ruim 1500 gebruikers. Je helpt hen telefonisch, lost standaard ICT-vraagstukken op en zorgt voor een correcte registratie en opvolging van alle meldingen.
Jouw taken:
- Verleen je eerstelijns ICT‑support aan gebruikers.
- Neem je telefonische meldingen aan en handel je deze zo veel mogelijk zelfstandig af.
- Los je standaardvragen en veelvoorkomende ICT‑issues zelfstandig op.
- Maak je meldingen aan in Topdesk en zet je deze waar nodig door naar de tweede lijn.
- Bewaak je de voortgang en zorg je voor correcte registratie van alle meldingen.
Je start zo snel mogelijk voor een periode van 3 maanden, met optie tot verlenging met 3 maanden. Je werkt 40 uur per week.
Functie eisen
Als ICT‑servicemedewerker blijf je rustig, denk je praktisch en help je gebruikers op een vriendelijke, duidelijke manier. Je schakelt snel, werkt zelfstandig en houdt overzicht, ook als het druk is.
Wat neem je mee:
- Minimaal mbo‑werk- en denkniveau.
- Enige ervaring binnen een ICT‑helpdesk of supportomgeving.
- Basiskennis van ICT.
- Kennis van Topdesk en Windows 11 een pré.
