IT Support Engineer - €45.000

Onze klant levert geïntegreerde telecom en IT oplossingen voor de zakelijke markt. Klinkt misschien ingewikkeld, maar eigenlijk zorgen zij er gewoon voor dat mensen met elkaar kunnen communiceren. Altijd, overal en veilig. Denk hierbij aan alle apparatuur binnen bedrijf die daarvoor nodig kan zijn. Laptops, telefoons, internet noem maar op zij regelen het. Alle werknemers zijn stuk voor stuk ambitieuze enthousiastelingen die net even dat stapje extra doen en dan maakt hen wie ze zijn. Door te investeren in persoonlijke relaties met hun klanten bijvoorbeeld. Want als je iemand goed kent is het makkelijker om ‘m precies te geven wat hij nodig heeft.

Het vers verbouwde kantoor in Wateringen is de 'base of operations'. Daar werk je samen met het team aan een optimale klantbeleving. Je krijgt al het vertrouwen om te regelen wat jij denkt dat nodig is voor de klant. Natuurlijk staan je collega’s voor je klaar om te sparren of te helpen, samen gaan we voor ons doel. 20 nieuwe laptops nodig? Regelen we! Een doorschakeling tijdens de feestdagen op de vaste lijn? Geen probleem! Voor 17.00 uur staat deze er op. Een update over een openstaand ticket? altijd! Dit zijn maar enkele voorbeelden van wat er geleverd kan worden aan de klanten.

Als IT Support Engineer zorg jij ervoor dat jouw klanten een optimale klantbeleving hebben. Welk ICT probleem het ook is, groot of klein. Jij komt snel tot de kern en weet de juiste collega’s binnen hun organisatie te vinden zodat de klant weer verder kan. Dit doe je natuurlijk niet alleen. Je werkt samen in een team van 10 gedreven professionals waarmee je deel uitmaakt van hun servicedesk.

Een handvol van je werkzaamheden zullen onder andere zijn: Het aannemen, uitvoeren en bewaken van supportverzoeken en storingsmeldingen, Klanten informeren over de status van calls en verzoeken, Actief communiceren/sparren met relaties en directe collega’s, Verantwoordelijk voor je eigen planning en de contactmomenten met klanten, Beheren van je eigen agenda en nauw samenwerken met de Account Managers en ICT Consultants en Ondersteunen op het gebied van ICT, VoIP Telefonie, Microsoft 365 en/of Cloud.

• Werkervaring in een functie als systeembeheerder, support / helpdeskmedewerker;
• Ervaring met Windows Server, remote beheer, switches, firewalls en Microsoft 365;
• Woonachtig in het Westland, Delft, Den Haag of Rotterdam;
• Goed kunnen communiceren op diverse niveaus (eindbeslissers, beheerders en eindgebruikers).

• Deze opdrachtgever hecht veel waarde aan plezier hebben in het werk wat je doet ieder dag weer. Zo werk je samen in een enthousiast team, waar alles in gericht is om flexibel te kunnen werken. 
• Uiteraard krijg je een fulltime baan met een salaris afhankelijk van jouw ervaring en kunde 
• Uitzicht op een vaste aanstelling na bewezen bekwaamheid. 
• Het schroomt wat dat betreft ook niet in de secundaire arbeidvoorwaarden waar je 26 vakantiedagen krijgt.
• Leuke teamuitjes om de onderlinge teamsfeer nog verder te bevorderen, dagelijks vers fruit, een laptop en interne/ externe opleidingsmogelijkheden.