KCC-medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Dokkum, Dongeradeel |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 06-29637956 |
Informatie
Als KCC-medewerker ben jij de verbindende schakel tussen inwoners en de verschillende afdelingen. Jij zorgt ervoor dat vragen niet blijven liggen, maar op de juiste plek terechtkomen.
Een greep uit jouw taken:
- Beantwoorden en zorgvuldig afhandelen van telefonische vragen voor diverse afdelingen.
- Verstrekken van duidelijke, correcte en begrijpelijke informatie.
- Registreren van klantcontacten in de daarvoor bestemde systemen.
- Signaleren van urgente of complexe vragen en deze adequaat doorzetten.
- Professioneel omgaan met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie.
- Signaleren van knelpunten in de telefonische dienstverlening en dit terugkoppelen aan het team.
Je werkt 36 uur per week van 1 maart 2026 tot 30 juni 2026, met mogelijkheid tot verlenging.
Omschrijving
Als KCC-medewerker ben jij de verbindende schakel tussen inwoners en de verschillende afdelingen. Jij zorgt ervoor dat vragen niet blijven liggen, maar op de juiste plek terechtkomen.
Een greep uit jouw taken:
- Beantwoorden en zorgvuldig afhandelen van telefonische vragen voor diverse afdelingen.
- Verstrekken van duidelijke, correcte en begrijpelijke informatie.
- Registreren van klantcontacten in de daarvoor bestemde systemen.
- Signaleren van urgente of complexe vragen en deze adequaat doorzetten.
- Professioneel omgaan met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie.
- Signaleren van knelpunten in de telefonische dienstverlening en dit terugkoppelen aan het team.
Je werkt 36 uur per week van 1 maart 2026 tot 30 juni 2026, met mogelijkheid tot verlenging.
Functie eisen
Als KCC-medewerker ben je communicatief sterk, klantgericht en integer. Voor jou staat professionele en vriendelijke dienstverlening centraal. Of het nu gaat om het verstrekken van informatie, het registreren van gegevens of het doorzetten van vragen, jij zorgt ervoor dat dit op een zorgvuldige manier gebeurt.
Verder vragen we:
- Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
- Een afgeronde opleiding in een relevante richting, bij voorkeur juridisch administratief dienstverlener.
- Goede digitale vaardigheden: je maakt nieuwe systemen snel eigen.
- Kennis van wet- en regelgeving op het gebied van burgerzaken.
