KCC-medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Duiven |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als KCC-medewerker word je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van burgers. Je helpt hen via verschillende kanalen en zorgt voor een duidelijke, vriendelijke en efficiënte afhandeling van hun vragen.
Een greep uit jouw taken:
- Behandelen van binnenkomende klantvragen via telefoon, e-mail, balie en post.
- Verstrekken van uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP).
- Zelfstandig verlenen van diensten bij de loketten, zoals aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen.
- Omgaan met conflictsituaties en uitleggen van procedures in begrijpelijke taal.
- Digitaal werken en meebewegen met ontwikkelingen binnen het KCC.
Je werkt 20 uur per week. Je werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag (tussen 08:00 en 16:00 uur). Daarnaast ben je bereid om op maandagavonden te werken (tussen 18:00 en 20:00 uur) en ben je bereid om in de vakanties te werken. Je werkt volgens een rooster. Je start 15 april 2026 en gaat aan de slag tot 15 september 2026. Je werkt op twee locaties: Duiven en Westervoort.
Omschrijving
Als KCC-medewerker word je het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van burgers. Je helpt hen via verschillende kanalen en zorgt voor een duidelijke, vriendelijke en efficiënte afhandeling van hun vragen.
Een greep uit jouw taken:
- Behandelen van binnenkomende klantvragen via telefoon, e-mail, balie en post.
- Verstrekken van uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP).
- Zelfstandig verlenen van diensten bij de loketten, zoals aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen.
- Omgaan met conflictsituaties en uitleggen van procedures in begrijpelijke taal.
- Digitaal werken en meebewegen met ontwikkelingen binnen het KCC.
Je werkt 20 uur per week. Je werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag (tussen 08:00 en 16:00 uur). Daarnaast ben je bereid om op maandagavonden te werken (tussen 18:00 en 20:00 uur) en ben je bereid om in de vakanties te werken. Je werkt volgens een rooster. Je start 15 april 2026 en gaat aan de slag tot 15 september 2026. Je werkt op twee locaties: Duiven en Westervoort.
Functie eisen
Als KCC-medewerker ben je servicegericht en stressbestendig. Je staat stevig in je schoenen. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt goed omgaan met uiteenlopende vragen en conflictsituaties.
Verder heb jij:
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Systeemkennis van Centric en key 2 burgerzaken.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Digitale vaardigheden en bereidheid om mee te gaan in ontwikkelingen.
