KCC-medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Ede |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als KCC-medewerker bij gemeente Ede ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties. Je helpt hen efficiënt en vriendelijk verder.
Een greep uit jouw taken:
- Beantwoorden van telefonische vragen van burgers en bedrijven met behulp van diverse systemen.
- Verwerken en raadplegen van gegevens in klantinformatiesystemen en zaaksystemen.
- Verbeteren van bereikbaarheid en zorgen voor ‘first time right' antwoorden.
- Begeleiden van burgers naar selfservice mogelijkheden.
- Behandelen van alle vragen met empathie zodat burgers tevreden ophangen.
Je gaat aan de slag voor 32 uur per week. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag voor een periode van 6 maanden, met kans op verlenging tot maximaal 30 september 2026. Thuiswerken is deels mogelijk, volgens een 80/20 verdeling (kantoor/thuis).
Omschrijving
Als KCC-medewerker bij gemeente Ede ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties. Je helpt hen efficiënt en vriendelijk verder.
Een greep uit jouw taken:
- Beantwoorden van telefonische vragen van burgers en bedrijven met behulp van diverse systemen.
- Verwerken en raadplegen van gegevens in klantinformatiesystemen en zaaksystemen.
- Verbeteren van bereikbaarheid en zorgen voor ‘first time right' antwoorden.
- Begeleiden van burgers naar selfservice mogelijkheden.
- Behandelen van alle vragen met empathie zodat burgers tevreden ophangen.
Je gaat aan de slag voor 32 uur per week. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag voor een periode van 6 maanden, met kans op verlenging tot maximaal 30 september 2026. Thuiswerken is deels mogelijk, volgens een 80/20 verdeling (kantoor/thuis).
Functie eisen
Als KCC-medewerker ben je klantgericht en communicatief sterk. Je hebt een goed inlevingsvermogen en vindt het leuk om mensen verder te helpen. In deze rol weet je flexibel te schakelen tussen verschillende vragen en situaties.
Verder vragen we:
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
- Relevante werkervaring in telefonische dienstverlening.
- Goede digitale vaardigheden om relevante systemen snel eigen te maken.
