KCC-medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Oss |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0492506611 |
Informatie
Als KCC-medewerker bij gemeente Oss ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners. Jij zorgt ervoor dat vragen, meldingen en verzoeken snel, zorgvuldig en klantgericht worden opgepakt. Je werkt op de afdeling Dienstverlening en bent samen met je collega's verantwoordelijk voor een goede bereikbaarheid van de gemeente, zowel telefonisch als digitaal.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van vragen van inwoners via telefoon, e-mail, live chat en contactformulieren.
- Achterhalen van de daadwerkelijke klantvraag door goed te luisteren en door te vragen.
- Raadplegen van verschillende systemen om de juiste informatie te vinden.
- Registreren en afhandelen van meldingen en verzoeken.
- Doorverwijzen naar de juiste afdeling wanneer nodig.
- Geven en ontvangen van feedback binnen het team om de dienstverlening te optimaliseren.
Je werkt 28 tot 32 uur per week. Je start op 1 februari 2026 voor 6 maanden, met kans op verlenging.
Omschrijving
Als KCC-medewerker bij gemeente Oss ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners. Jij zorgt ervoor dat vragen, meldingen en verzoeken snel, zorgvuldig en klantgericht worden opgepakt. Je werkt op de afdeling Dienstverlening en bent samen met je collega's verantwoordelijk voor een goede bereikbaarheid van de gemeente, zowel telefonisch als digitaal.
Jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van vragen van inwoners via telefoon, e-mail, live chat en contactformulieren.
- Achterhalen van de daadwerkelijke klantvraag door goed te luisteren en door te vragen.
- Raadplegen van verschillende systemen om de juiste informatie te vinden.
- Registreren en afhandelen van meldingen en verzoeken.
- Doorverwijzen naar de juiste afdeling wanneer nodig.
- Geven en ontvangen van feedback binnen het team om de dienstverlening te optimaliseren.
Je werkt 28 tot 32 uur per week. Je start op 1 februari 2026 voor 6 maanden, met kans op verlenging.
Functie eisen
Als KCC-medewerker ben jij klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk. Je voelt je prettig in een afwisselende werkomgeving waarin je de hele dag in contact staat met inwoners via verschillende kanalen. Of het nu gaat om een telefoongesprek, een e-mail of een chat: jij blijft rustig, luistert aandachtig en weet snel tot de kern van de vraag te komen.
Wat neem je mee:
- Mbo 4 werk- en denkniveau.
- Digitale vaardigheden en snel kunnen werken met verschillende systemen.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
