KCC-medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Ouderkerk aan de Amstel, Ouder-Amstel |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0629637863 |
Informatie
Als KCC-medewerker bij Duo+ ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, instellingen en bedrijven. Jij zorgt voor een warm welkom en helpt inwoners op een professionele en vriendelijke manier verder. Of het nu telefonisch is of aan de balie: jij staat altijd klaar met de juiste informatie en een oplossingsgerichte houding.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van telefonische vragen en – waar nodig – doorverwijzen naar de juiste afdeling.
- Zelfstandig afhandelen van uiteenlopende vragen en verzoeken.
- Verwerken van aanvragen en meldingen, zowel telefonisch als aan de balie.
- Ontvangen en te woord staan van inwoners bij de receptie.
- Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden binnen de afdeling.
- Signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen in processen.
- Bijdragen aan een optimale en positieve klantbeleving.
Werktijden & duur
- Je werkt 20 tot 26 uur per week op vaste dagen tussen maandag en vrijdag. De werkdagen worden in overleg vastgesteld, waarbij je maximaal 4 dagen per week werkt.
- Tijdens de inwerkperiode is het mogelijk en wenselijk om extra uren te maken.
- De opdracht heeft een duur van 6 maanden, met de intentie tot verlenging.
Omschrijving
Als KCC-medewerker bij Duo+ ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, instellingen en bedrijven. Jij zorgt voor een warm welkom en helpt inwoners op een professionele en vriendelijke manier verder. Of het nu telefonisch is of aan de balie: jij staat altijd klaar met de juiste informatie en een oplossingsgerichte houding.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Beantwoorden van telefonische vragen en – waar nodig – doorverwijzen naar de juiste afdeling.
- Zelfstandig afhandelen van uiteenlopende vragen en verzoeken.
- Verwerken van aanvragen en meldingen, zowel telefonisch als aan de balie.
- Ontvangen en te woord staan van inwoners bij de receptie.
- Ondersteunen bij administratieve werkzaamheden binnen de afdeling.
- Signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen in processen.
- Bijdragen aan een optimale en positieve klantbeleving.
Werktijden & duur
- Je werkt 20 tot 26 uur per week op vaste dagen tussen maandag en vrijdag. De werkdagen worden in overleg vastgesteld, waarbij je maximaal 4 dagen per week werkt.
- Tijdens de inwerkperiode is het mogelijk en wenselijk om extra uren te maken.
- De opdracht heeft een duur van 6 maanden, met de intentie tot verlenging.
Functie eisen
Als KCC-medewerker bij Duo+ ben je servicegericht en help je mensen graag met een glimlach. Je krijgt energie van klantcontact en hebt een oplossingsgerichte instelling. Als kcc-medewerker ben jij communicatief sterk en weet je goed om te gaan met verschillende situaties.
Verder vragen we:
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur bij een gemeente.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
