Klantcontact medewerker

Functieomschrijving

Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen met leuke collega's in een super gezellig team. Hiervoor krijg je ook nog eens hele goede voorwaarden. Denk naast het salaris aan: 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, bijdrage aan zorgverzekering, deelname aan pensioenregeling en deelname aan bonusregeling. Lees dus snel verder!

• Een ruim salaris met doorgroeimogelijkheden
• Een detacheringscontract van 7 maanden
• Leuk en leerzaam onboardingsprogramma
• Gezellig en behulpzaam team van 55 collega's
• Zelf kiezen hoeveel je wilt werken
• Ruime thuiswerkmogelijkheden

Wil jij werken in een organisatie die de zorg voor haar klanten op de eerste plaats zet en waarbij je écht een bijdrage kunt leveren door telefonisch te helpen bij het gebruik van medische voeding thuis? Kun jij je goed verplaatsen in wat klanten en hun naasten nodig hebben en ligt jouw kracht in het telefonische klantcontact? Lees dan verder en bekijk de eisen.

• Jij hebt minimaal MBO 3 werk- en denkniveau;
• Jij hebt affiniteit met zorg en (medische) voeding;
• Jij kunt goed met tijdsdruk omgaan en blijft vriendelijk
• Jij kunt tijdens het bellen ook de administratie verwerken in het systeem
• Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaarheid (werktijden tussen 08.00 en 18.00 uur, flexibele inroostering op jouw vaste werkdagen).

Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruik maken van medische voeding bij hen thuis. Jij zal verantwoordelijk zijn voor het bieden van uitstekende klantenservice via de telefoon (inbound). Het gaat om zo'n 70 telefoontjes per dag, je bent lekker bezig dus! Je luistert actief naar de behoeften en vragen van klanten en biedt hen informatie over hun bestelling of verwijst ze door naar je collega voor gespecialiseerd advies. Bovendien werk je nauw samen met interne teams, zoals logistiek en klantmanagers, om ervoor te zorgen dat je de klanten zo goed als mogelijk helpt.

• Het telefonisch beantwoorden of doorverwijzen van klantvragen op het gebied van medische voeding (inbound);
• Het opnemen van nieuwe bestellingen;
• Het oplossen van problemen bij bestellingen, bijvoorbeeld de levering door de pakketdienst;
• De administratieve verwerking van de bestellingen of klantvragen;
• Het bellen van nieuwe klanten en zorgen voor een fijne kennismaking en goede verwerking van de eerste bestelling.

Je komt te werken bij een bedrijf dat dé specialist voor medische voeding aan huis is. Hun diensten variëren van het geven van persoonlijke ondersteuning over het beste gebruik van medische voeding tot het leveren aan huis. Met deze persoonlijke ondersteuning kunnen mensen een juist evenwicht vinden tussen normale voeding en medische voeding

Ben je enthousiast en wil jij binnenkort deel uitmaken van ons gedreven klantcontactteam? Wij kijken uit naar je reactie!

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Bel of mail dan direct.

Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!