Klantenservice adviseur zorg

Functieomschrijving

Zoek jij die vacature waarbij je echt het idee hebt mensen verder te helpen? De zorgsector is ingewikkeld genoeg en klanten hebben veel vragen. VGZ is een zorgorganisatie die door middel van het goed begeleiden en trainen van werknemers zorgt dat klanten rustig en goed worden geholpen met deze vragen. Na deze trainingen werk je zowel op kantoor als thuis, samen met je team stem je dit af. klantenservice expert bij VGZ, is dit iets voor jou?

• Een baan voor langere tijd
• één vaste kantoordag per week
• € 16,66 bruto + volledige reiskostenvergoeding
• Wordt klantenservice expert Zorg en groei door
• werken in teamverband met veel klantcontact
• 28 - 38 uur per week beschikbaar

Socializen, proactief zijn, multitasken: zomaar wat comptenties waarbij je kunt bedenken dat deze belangrijk zijn in een rol als klantenservice medewerker. Klantenservice medewerker in de zorg vergt net een beetje extra empathisch vermogen in vergelijking met bijvoorbeeld een commerciele organisatie. Snap jij waarom?

• minimaal een MBO 4 diploma in bezit
• je bent bereid je WFT zorg studie te behalen (40-50 studie-uren)
• goede motivatie waarom jij je op een klantenservice thuisvoelt
• in staat om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te krijgen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (Dutch speaking only)

Bij VGZ bel je zonder script: je krijgt immers persoonlijke zorgvragen van klanten die jij op een rustige en duidelijke manier gaat beantwoorden. Vragen bij VGZ kunnen gaan over de portal van VGZ, over waarom klanten bij VGZ lid willen worden, over facturaties of bijvoorbeeld vragen over zorgverleners met wie VGZ samenwerkt. Van medewerkers van VGZ horen wij dat dit over het algemeen een dynamische werkdag oplevert, waarbij ook de collega’s elkaar goed helpen.

• beantwoorden van klantvragen en opzoeken van relevante informatie
• luisterend oor bieden, je helpt het VGZ lid echt verder
• je zet (jouw) expertise in om leden te helpen

Bij VGZ helpen wij onze leden met het zoeken van de oplossing. Wij lopen voorop in gezondheid en zorg en hier profiteren onze leden van. Gezonder leven is belangrijker dan ooit en wij als coöperatie snappen dat. Zonder winstoogmerk is VGZ er om heel Nederland te helpen en de zorg te blijven verbeteren. VGZ doet dit in samenwerking met artsen, zorgverleners, patiëntenorganisaties, werkgevers, mantelzorgers en leden.

• gezonder leven en zorg bieden staat voorop;
• elke dag weer het verschil maken;
• bevlogen en betrokken medewerkers;
• samen staan we sterker;

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel, liefst al met een goede korte motivatie waarom jij kiest voor VGZ en waar je interesse ligt: een Gamebased assessment is onderdeel van de sollicitatie!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!