30 okt 2025
Klantenservice medewerker (Bleiswijk)
| Branche | reclame, marketing en promotie |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Bleiswijk, Lansingerland |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Alert HR |
| Contactpersoon |
Vestiging Dynagroup +31 6 28543567 |
Informatie
Als Klantenservice medewerker ben jij een van de eerste aanspreekpunten en daardoor essentieel voor de klanttevredenheid. Je beheert inkomend en uitgaand telefoonverkeer en contact met klanten via e-mail. Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten en maakt bezorgafspraken. Je bent verantwoordelijk voor de gehele klantenservice en weet perfect om te gaan met targets. Je bent in staat om minder goed nieuws over te brengen en lost escalaties op, altijd met focus op een optimale service.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
- Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon (inbound service) en e-mail;
- Uitgaand bellen (outbound) voor bijvoorbeeld het communiceren van verhinderde afspraken;
- Beheren van inkomend en uitgaand telefoonverkeer;
- Omgaan met escalaties en toezien op de algemene tevredenheid van de klanten;
- Maken van bezorgafspraken;
- Ondersteunen van klanten en bijdragen aan de continue verbetering van de dienstverlening;
- Behalen van vastgestelde targets (o.a. 25 calls per uur).
- Wil jij je steentje bijdragen aan een gemotiveerd team in Bleiswijk en iedere klant blij maken? Solliciteer dan direct!
Omschrijving
Als Klantenservice medewerker ben jij een van de eerste aanspreekpunten en daardoor essentieel voor de klanttevredenheid. Je beheert inkomend en uitgaand telefoonverkeer en contact met klanten via e-mail. Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten en maakt bezorgafspraken. Je bent verantwoordelijk voor de gehele klantenservice en weet perfect om te gaan met targets. Je bent in staat om minder goed nieuws over te brengen en lost escalaties op, altijd met focus op een optimale service.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
- Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon (inbound service) en e-mail;
- Uitgaand bellen (outbound) voor bijvoorbeeld het communiceren van verhinderde afspraken;
- Beheren van inkomend en uitgaand telefoonverkeer;
- Omgaan met escalaties en toezien op de algemene tevredenheid van de klanten;
- Maken van bezorgafspraken;
- Ondersteunen van klanten en bijdragen aan de continue verbetering van de dienstverlening;
- Behalen van vastgestelde targets (o.a. 25 calls per uur).
- Wil jij je steentje bijdragen aan een gemotiveerd team in Bleiswijk en iedere klant blij maken? Solliciteer dan direct!
Functie eisen
- Je bent een leergierige professional die stevig in de schoenen staat en targets wil behalen.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift);
- Je bent flexibel inzetbaar (ook in de avonduren en 1x per 3 weken op zaterdag);
- Je bent nauwkeurig, assertief en stressbestendig;
- Je hebt een klantgerichte instelling met een sterk empathisch vermogen;
- Je bent leergierig, gemotiveerd en hebt een goede discipline.
