4 aug 2026
Klantenservice medewerker (Bleiswijk)
| Branche | reclame, marketing en promotie |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Bleiswijk, Lansingerland |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Alert HR |
| Contactpersoon |
Vestiging Dynagroup +31 6 28543567 |
Informatie
Als Klantenservice medewerker in Bleiswijk ben jij een van de belangrijkste eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Je start je werkdag achter je schermen en duikt direct in het beheer van het inkomende en uitgaande telefoonverkeer. Daarnaast beantwoord je vragen en opmerkingen via e-mail en stem je nauwkeurig nieuwe bezorgafspraken af. Loopt er in het logistieke proces een levering vertraging op? Geen paniek. Jij pakt eventuele escalaties of klachten professioneel op, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat de klant met een glimlach ophangt.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Heb jij de empathie en de stressbestendigheid om van elke beller een trouwe fan te maken? Solliciteer dan direct voor deze functie in Bleiswijk!
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
- Professioneel beheren en efficiënt afhandelen van al het inkomende en uitgaande telefoonverkeer;
- Klantvriendelijk en snel beantwoorden van uiteenlopende klantvragen via e-mail;
- Zelfstandig opvangen, registreren en proactief oplossen van complexe klantclashes en escalaties;
- Accuraat inplannen, wijzigen en administratief verwerken van specifieke bezorgafspraken;
- Continu toezien op en waarborgen van de algehele tevredenheid van de klanten;
- Zorgvuldig registreren van klantgegevens, opmerkingen en klachten in het CRM-systeem;
- Actief samenwerken met de logistieke afdeling om leveringsstatussen snel te achterhalen;
- Behalen van de opgestelde service- en kwaliteitstargets om de dienstverlening op topniveau te houden.
Heb jij de empathie en de stressbestendigheid om van elke beller een trouwe fan te maken? Solliciteer dan direct voor deze functie in Bleiswijk!
Omschrijving
Als Klantenservice medewerker in Bleiswijk ben jij een van de belangrijkste eerste aanspreekpunten voor onze klanten. Je start je werkdag achter je schermen en duikt direct in het beheer van het inkomende en uitgaande telefoonverkeer. Daarnaast beantwoord je vragen en opmerkingen via e-mail en stem je nauwkeurig nieuwe bezorgafspraken af. Loopt er in het logistieke proces een levering vertraging op? Geen paniek. Jij pakt eventuele escalaties of klachten professioneel op, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat de klant met een glimlach ophangt.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Heb jij de empathie en de stressbestendigheid om van elke beller een trouwe fan te maken? Solliciteer dan direct voor deze functie in Bleiswijk!
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
- Professioneel beheren en efficiënt afhandelen van al het inkomende en uitgaande telefoonverkeer;
- Klantvriendelijk en snel beantwoorden van uiteenlopende klantvragen via e-mail;
- Zelfstandig opvangen, registreren en proactief oplossen van complexe klantclashes en escalaties;
- Accuraat inplannen, wijzigen en administratief verwerken van specifieke bezorgafspraken;
- Continu toezien op en waarborgen van de algehele tevredenheid van de klanten;
- Zorgvuldig registreren van klantgegevens, opmerkingen en klachten in het CRM-systeem;
- Actief samenwerken met de logistieke afdeling om leveringsstatussen snel te achterhalen;
- Behalen van de opgestelde service- en kwaliteitstargets om de dienstverlening op topniveau te houden.
Heb jij de empathie en de stressbestendigheid om van elke beller een trouwe fan te maken? Solliciteer dan direct voor deze functie in Bleiswijk!
Functie eisen
Je wordt onderdeel van een hippe, servicegerichte professionele familie waar klanttevredenheid en een goede teamspirit centraal staan. Omdat de logistieke operatie continu doorloopt, zoeken we een flexibele collega die ook in de avonden en op zaterdag wil schitteren.- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent flexibel inzetbaar voor de verschillende shifts (inclusief de avonduren en zaterdagen);
- Je bent van nature klantgericht, assertief, nauwkeurig en stressbestendig;
- Je krijgt energie van het behalen van targets en het overtreffen van de klantverwachting;
- Je kunt snel schakelen tussen verschillende computersystemen en communicatiekanalen;
- Je bent bij voorkeur woonachtig in (de directe omgeving van) Bleiswijk.
