Klantenservice medewerker

Bedrijfsomschrijving

Al 25 jaar is dit bedrijf actief in financiële producten en diensten, het is een vlotte organisatie met ongeveer 100 medewerkers waar samenwerken, korte lijntjes en een fijne werksfeer erg belangrijk is 

Binnen het frontoffice team ben jij verantwoordelijk voor de 1e-lijns klantenservice. Je werkzaamheden zijn als volgt:

• Je zorgt ervoor dat de binnengekomen vragen behandeld en teruggekoppeld worden.
• Je beantwoordt zowel telefonische als schriftelijke vragen van klanten en business partners.
• Je ontvangt en verzamelt relevante informatie en stukken voor het opbouwen van een klantdossier.
• Je verwerkt verkregen informatie in het klantdossier, zodat het dossier up-to-date is.
• Je controleert informatie en dossiers op juistheid.

• Je hebt MBO werk- en denkniveau.
• Je beschikt over relevante WFT-diploma’s (WFT Consumptief krediet) óf bent bereid deze binnen 12 maanden te behalen.
• Je bent een teamspeler met een commerciële en proactieve houding.
• Je hebt een klant- en servicegerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als in geschrift.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

• Een informele, prettige werkomgeving waarin je je verder kunt ontwikkelen binnen de organisatie.
• Startsalaris tussen € 2.400,00 en € 2.600,00 o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van ervaring en opleiding.
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken met een vergoeding van € 2,35 per thuiswerkdag.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km. Reizen met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
• Goede opleidingsmogelijkheden.