Klantenservice Medewerker

Bedrijfsomschrijving

Aethon verbindt enthousiaste studenten en ervaren professionals met zinvolle banen in maatschappelijke sectoren in jouw regio. Of je nu nog studeert, al afgestudeerd bent of je wilt omscholen. Wij hebben dé job voor jou in de zorg, de kinderopvang, het onderwijs, bij gemeenten of woningcorporaties.

Jouw groei en ontwikkeling staat bij ons centraal. We begrijpen dat de werkvelden waarin we actief zijn continu veranderen en daarom bieden we relevante trainingen en traineeships aan. Zodat je nooit stopt met leren!

Start vandaag! En kies voor je toekomst met Aethon: waar talent en maatschappelijke impact hand in hand gaan.

Overweeg je een rol als klantenservicemedewerker bij een woningcorporatie in Hilversum? Deze functie, met zowel fulltime als parttime mogelijkheden, biedt een aantrekkelijk brutoloon van €19,49 per uur (inclusief vakantiegeld). De Alliantie, verantwoordelijk voor meer dan 50.000 sociale huurwoningen, zoekt klantenservicemedewerkers die spontaan, gezellig en gedreven zijn.

Jouw rol!

Als klantenservicemedewerker vervul je een essentiële rol bij de Alliantie. De organisatie zet zich in voor betaalbare en comfortabele woningen, ongeacht de uitdagingen op de woningmarkt. Klantenservice staat hoog in het vaandel bij de Alliantie, en als klantenservicemedewerker zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Elke werkdag als klantenservicemedewerker is anders en uitdagend. Je start je dag met een kop koffie en het opstarten van je laptop. Direct stromen de eerste telefoontjes van huurders en verhuurders binnen. Jouw rol als klantenservicemedewerker is het beantwoorden van hun vragen en het bieden van de gewenste hulp. Van vragen over de jaarlijkse huurverhoging tot lekkende kranen, jij weet klanten tevreden te stellen met de juiste antwoorden. Naast telefoongesprekken ben je ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via WebChat, e-mail en social media. Hierdoor blijf je als klantenservicemedewerker constant alert en gefocust om klanten op verschillende platforms te helpen.

Leertraject bij de Alliantie

Bij de Alliantie krijg je als klantenservicemedewerker volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Het uitgebreide trainingsprogramma vergroot je kennis over de Alliantie en de wereld van woningcorporaties, en ontwikkelt ook je klantenservicevaardigheden. Vanaf de startdatum zal je 2 weken lang samen met andere nieuwe klantenservicemedewerkers een training volgen. Vanaf de start van de training is het in ieder geval 4 weken niet mogelijk om vakantie op te nemen.

Werktijden en flexibiliteit

Wat betreft werktijden kun je kiezen voor een werkweek van 21, 22.5 of 28 uur. Het rooster wordt een maand van tevoren bekendgemaakt. Bij 21 uur mag je 1 vaste vrije dag kiezen, terwijl bij 28 uur de Alliantie een vrije dag voor je bepaalt. Bij 22.5 uur kun je elke dag werken van 09:30 tot 14:00.

Sollicitatieproces

Na het invullen van de korte vragenlijst kun je een telefonische kennismaking plannen met een van de recruiters. In dit gesprek presenteer je jezelf als klantenservicemedewerker en leer je meer over de vacature. Bij wederzijdse interesse volgt een sollicitatiegesprek waarin dieper wordt ingegaan op jouw wensen, doelen en wat het klantenservicebedrijf kan bieden. Na een positief sollicitatiegesprek sturen wij een profielschets en je CV naar de Alliantie toe, die vervolgens een selectie zal maken wie bij hen vervolgens op gesprek mag!

Let op: Eerstvolgende startdatum van de Alliantie zal zijn op 26 augustus!

Als klantenservicemedewerker ben je communicatief sterk en geniet je van het contact hebben met mensen. Daarnaast vinden we het belangrijk dat je;

• Minimaal een afgeronde mbo3/mbo4 opleiding.
• Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservicemedewerker in de dienstverlening.
• Beschikbaarheid op doordeweekse dagen.

• Salaris van €19,49 bruto per uur inclusief vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding.
• Een uren contract!
• Relevante werkervaring, opleidingen, en trainingen.
• Mogelijkheid om binnen de Alliantie door te groeien.