Klantenservice Medewerker Lyon

Werken in een Franse stad waar je heerlijk eet, prachtige uitzichten hebt en bijzondere wijken ontdekt. Het klinkt als een droom, maar je doet het echt als medewerker klantcontactcentrum bij de ANWB Alarmcentrale in Lyon. Bovendien krijg je een gratis opleiding én help je mensen die te maken krijgen met pech of een ongeluk.

• Je tijdelijke zomerbaan bij ons start tussen 1 maart en 1 juni en eindigt op 1 september. Eerst volg je een interne opleiding. Dit doe je klassikaal op ons kantoor in Lyon, waarin je oefent met bijvoorbeeld onze systemen. Binnen drie weken doe je vaardigheden op die in de komende maanden én de rest van je loopbaan goed van pas komen.
• Ben je ingewerkt? Dan ga je aan de slag als het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die met pech of door een ongeluk stranden in Frankrijk. Met jouw luisterend oor en inlevingsvermogen zorg je voor rust en duidelijkheid in een vaak vervelende situatie.
• Belt er een ANWB-lid met een hulpvraag? Dan breng je eerst de situatie in kaart. Je stelt vragen over wat er gebeurd is en zoekt uit wat de beller zelf al heeft gedaan om het probleem op te lossen. Zo probeer je samen de auto, motor of caravan weer veilig de weg op te krijgen
• Lukt dat niet? Dan zorg je voor hulp. Je schakelt Franse slepers en garages in en regelt vervangend vervoer. En kan het voertuig niet ter plaatse gerepareerd worden? Dan zorg je voor het transport ervan naar een Nederlandse garage.
• Steeds houd je rekening met de contractvoorwaarden en kosten, en verwerk je in de administratie wat er gedaan en afgesproken is. Zo leg je heldere dossiers aan.

• Een goede onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van je diensten die je draait buiten kantoor tijden
• Reiskosten vergoeding NL - Lyon eenmalig €300,- Deze wordt einde contract uitbetaald als je het hele seizoen afmaakt
  
• Een brutomaandsalaris van € 1.852 (op basis van een fulltime dienstverband, 35 uur)

Je komt terecht in het betrokken team van de ANWB Alarmcentrale in Lyon. Hier sta je met veel collega’s klaar om gestrande weggebruikers te helpen. Je werkt in wisselende teams en leert daarom snel veel collega’s kennen. De telefoontjes blijven binnenkomen en we werken dan ook hard. Daarnaast maken we graag ruimte voor ontspanning en gezelligheid. De stad Lyon biedt daar meer dan voldoende mogelijkheden voor! En als na de zomer het werk erop zit, weet je één ding zeker: jij hebt echt een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Neem alleen al je toegenomen kennis van de Franse taal!

Je krijgt energie van een dynamische omgeving waar het op piekmomenten flink aanpoten is. Gelukkig kun je snel schakelen tussen uiteenlopende taken én verhalen. Jij luistert begripvol en voelt goed aan hoe je het beste kunt reageren. Maar je stelt je ook zakelijk op als dat nodig is.

Verder breng je mee:

• Mbo +-niveau.
• Goede beheersing van het Nederlands, Engels en Frans.
• Je bent minimaal 35 uur per week beschikbaar, waarbij je in de drie drukste weken en daar om heen fulltime wordt ingezet.
• Je hebt geen vakantieplannen in juli en augustus.