Klantenservice Medewerker München

Een vakantiebaan die je nooit meer vergeet! Je hebt ‘m als medewerker klantcontactcentrum bij de ANWB Alarmcentrale in München. Een gratis opleiding, de ontwikkeling van je skills en je talenknobbel, én de voldoening van het helpen van mensen bij pech of een ongeluk: deze job brengt het je allemaal.

• • Je start in mei of juni en werkt tot september. Eerst volg je, samen met een groep andere nieuwe collega’s, onze interne opleiding. Naast online lessen volg je ook enkele groepsworkshops waarin je oefent met bijvoorbeeld gespreksvoering. In drie weken doe je vaardigheden op die je bij ons én in de rest van je loopbaan goed van pas komen.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die met pech of door een ongeluk stranden in Duitsland.
  • Belt er iemand met een hulpvraag? Dan probeer je eerst samen het probleem op te lossen. Dit doe je door vragen te stellen over wat er gebeurd is en te achterhalen wat de beller zelf al heeft gedaan.
  • Lukt het niet om de auto, motor of caravan weer veilig de weg op te krijgen? Dan schakel je Duitse slepers en garages in en regel je vervangend vervoer.
  • Kan het voertuig tijdens de vakantieperiode niet gerepareerd worden? Dan zorg je dat het wordt vervoerd naar een Nederlandse garage.
  • Steeds bied je de bellers een luisterend en meelevend oor. Tegelijkertijd ben je eerlijk over wat er wel en niet kan. Je houdt rekening met contractvoorwaarden en kosten, en verwerkt in de administratie wat er gedaan en afgesproken is.

• Hulp bij regelen van huisvesting
• Een goede onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van je diensten die je draait buiten kantoor tijden
• Reiskosten vergoeding van Nederland naar München tot €200,-
  
• Een brutosalaris van €2431,- o.b.v. een 32 urige werkweek
• Onregelmatigheidstoeslag
• Een meerurentoeslag van 125% als je meer dan 32 uur werkt

Werk je op de ANWB Alarmcentrale in München, dan werk je in het hart van Europa. Allemaal hebben we hetzelfde doel: de reiziger de hulp bieden die nodig is. Omdat je in wisselende teams werkt, leer je snel veel collega’s kennen. We werken hard, en zijn daarnaast regelmatig te vinden in een van de vele biergarten in de stad. Zit je tijd bij ons erop? Dan weet je zeker dat je écht een verschil hebt gemaakt: voor onze leden, je collega’s en jezelf. Neem alleen al de boost die je talenkennis krijgt!

Je krijgt energie van een dynamische omgeving waar het op piekmomenten flink aanpoten is. Gelukkig kun je snel schakelen tussen uiteenlopende taken én verhalen. Jij luistert begripvol en voelt goed aan hoe je het beste kunt reageren. Maar je stelt je ook zakelijk op als dat nodig is.

Verder breng je mee:

• Mbo +-niveau.
• Goede beheersing van het Nederlands, Engels en Duits.
• De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks, in het weekend, overdag en soms ook ’s nachts. 
• Je start in mei of juni en bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.