Klantenservice medewerker

Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging waar je je klantgerichte vaardigheden volledig kunt inzetten? En als dit ook nog eens bij een gerenommeerd internationaal bedrijf is, wordt het extra interessant. Wij bieden de perfecte kans in de logistieke sector bij GLS in Utrecht.

Als je minimaal 32 uur per week beschikbaar bent en al wat ervaring hebt in klantenservice, bekijk dan snel de details van de functie van Klantenservice medewerker bij GLS.

• Werken bij een snelgroeiende informele organisatie
• Gezellig team dat altijd voor elkaar klaar staat
• Het kantoor is goed te bereiken vanaf de A2
• Veel aandacht voor ontwikkelingmogelijkheden
• Veel ruimte om je creativiteit in te zetten
• Mogelijkheid om één dag per week thuis te werken

Als klantenservice medewerker ben je voortdurend bezig met het verbeteren van processen. Je vindt voldoening in het helpen van klanten en streeft naar optimale klanttevredenheid. Bovendien ben je hulpvaardig en doortastend. Wanneer er uitdagingen ontstaan, zie je dat eerder als een kans; je zoekt actief naar oplossingen.

Bovendien zie je de volgende eigenschappen in jezelf terug:

• Je hebt expertise in het gebruik van verschillende systemen en netwerken, en je kunt naadloos schakelen tussen deze systemen en gesprekken;
• Zowel in het Engels als in het Nederlands ben je een vlotte communicator, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent vastbesloten om maximale klanttevredenheid te bereiken;
• Bovendien ben je gedreven om jezelf verder te ontwikkelen binnen de logistieke sector.

Als klantenservice medewerker ben je dagelijks beschikbaar voor zowel klanten als collega's. Je handelt gesprekken af en biedt ondersteuning bij diverse kwesties, zoals verzonden pakketten, depots en chauffeursroutes. Door gerichte vragen te stellen, kun je problemen identificeren en passende oplossingen aanbieden. Als je er niet meteen uitkomt, staat een team van behulpzame collega's klaar om je te assisteren.

• Een rol met veel zelfstandigheid;
• Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
• Je helpt mee aan het verbeteren van processen;
• Je neemt verschillende taken op je om andere afdelingen binnen GLS te ondersteunen;
• Er zijn veel kansen voor zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling.

GLS is een wereldwijd opererend logistiek bedrijf, actief in 40 Europese landen, Canada en 8 Amerikaanse staten. Kwalitatieve dienstverlening staat bij GLS hoog in het vaandel. Daarnaast blijft GLS continu streven naar vooruitgang, met voortdurende ontwikkeling van geavanceerde IT-systemen die het verzendproces vereenvoudigen, veilig maken en toegankelijk voor iedereen.

Je gaat aan de slag in een modern kantoor in Utrecht, uitstekend bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als de auto. Na je inwerkperiode is het tevens mogelijk om deels vanuit huis te werken.

• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer;
• Na de inwerkperiode is het mogelijk om 1 à 2 dagen vanuit huis te werken.

Ben jij enthousiast geworden en ben jij de klantenservice medewerker bij GLS? Druk dan snel op de sollicitatie knop hieronder en dan spreken we elkaar snel!