Klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Ervaring opdoen bij één van Nederlands grootste banken? En zorgen voor een 9+ beleving bij haar klanten?

Rabobank is op zoek naar gemotiveerde klantenservice medewerkers voor locaties door het hele land. Ben je degene die ze zoeken? Solliciteer direct via de blauwe knop!

• Startsalaris tussen de € 15,03 en € 21,46 per uur;
• opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
• 20-24, 24-28, 28-32 of 32-36 urige werkweek;
• hybride werken: 1 keer per 2 weken naar kantoor;
• behalen van WFT's op kosten van Randstad.

Als klantenservice medewerker ben je het visitekaartje van de Rabobank. Je hebt een dienstverlenende, positieve en flexibele mindset. Verder kan je goed omgaan met snelheid. Ook word je natuurlijk blij van bellen!

Daarnaast kan jij je vinden in onderstaande checklist:

• je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau;
• je bent bereid WFT's te behalen;
• je spreekt de Nederlandse taal uitstekend;
• je bent flexibel beschikbaar.

In deze functie ga je de klanten van Rabobank een passend advies geven. Jij weet de juiste vragen te stellen om helder te krijgen, wat je voor de klant kan betekenen. De vragen kunnen onder andere gaan over betalen en sparen. Hieronder een voorbeeld van hoe een werkdag eruit kán zien:

• je start de dag tussen 8:00 en 9:30 met een online overleg;
• je zit klaar om de klanten van de Rabobank de optimale service te bieden. Denk hierbij aan het vervangen van een pinpas, hulp bij onbekende afschrijvingen, een pinpas die niet goed werkt of verzekeringsvragen.
• dan start je lunchpauze van 30 minuten. Tijdens je werkdag mag je naast je lunchpauze 4 keer 10 minuten pauze nemen;
• na de pauze staat er een coachingsgesprek ingepland. Dit kan een voortgangsgesprek zijn met je teamcoach. Hierin zal jouw teamcoach meeluisteren met je gesprek
• hierna sta je weer klaar om de klant te helpen met het beantwoorden van zijn/haar vragen;
• als je dag er op zit, sluit je alles af.

Rabobank is een coöperatieve bank met een missie. Samen met klanten, leden en partners zet ze zich al 125 jaar in voor een toekomstbestendige samenleving en grote maatschappelijke uitdagingen. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want: samen bereik je meer dan alleen!

• meer inclusieve samenleving;
• duurzaamheid;
• klimaatverandering;
• samen werken aan een betere wereld.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Good to know: for this job it is required to speak Dutch fluently.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!