Klantenservice Medewerker Ziggo Care in Tilburg

Wat ga je doen? Conduent is een grote, internationale organisatie met vestigingen over de hele wereld. Zij bieden dienstverlenende en technische oplossingen aan bedrijven. Deze dienstverlening is wereldwijd erg divers en afgestemd op de wensen van de klanten.Conduent Nederland verzorgt diverse soorten klantcontact. Denk hierbij aan een servicelijn voor sales, een technische klantenservice of een klantenservice voor administratieve vragen. Grote klanten waarvoor zij dit doen zijn bijvoorbeeld VodafoneZiggo en Hollandsnieuwe. Ze werken in een informele sfeer en het gezamenlijke doel is om de best mogelijke service te bieden aan de klanten als ze bellen, mailen of appen.

Voor deze functie in de klantenservice bij Conduent ben jij dagelijks in gesprek met klanten van VodafoneZiggo. De klanten bellen jou met vragen of problemen rondom de producten of diensten die zij gebruiken.

Verder ben jij verantwoordelijk voor:

• Het telefonisch beantwoorden van vragen over de installatie van televisie- en internetpakketten;
  
  
• Het helpen bij storingen of andere problemen rondom producten of diensten;
  
  
• Het inplannen van een afspraak met een monteur, in geval dat probleem telefonisch niet opgelost kan worden;
  
  
• Het bijhouden van de administratie in de systemen van VodafoneZiggo.
  
  

Het betreft een functie voor 20 tot 40 uur per week.

Wat wij bieden

• Een salaris van €13,80 bruto per uur (vanaf 21 jaar en ouder). Ben je tussen de 18 en 21 jaar? Dan krijg je een bruto salaris van €11,20 bruto per uur. Tijdens kantoordagen krijg je een toeslag van €0,50 per uur bovenop je salaris; 
  
  
• Wil je een paar dagen per week thuiswerken? Dan kan. Je krijgt voor thuiswerkdagen €13,80 bruto per uur (