Klantenservicemedewerker APG
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Heerlen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0492-506611 |
Informatie
Als klantenservice medewerker bij APG, de grootste pensioenuitvoerder van Nederland, werk je mee aan iets dat écht verschil maakt: het pensioen van ruim 4 miljoen mensen.
Op het Klant Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Of het nu gaat om: “Wanneer gaat mijn pensioen in?” of “Wat moet ik regelen als mijn partner overlijdt?”, jij staat klaar met een antwoord. Ook in soms emotionele en complexe situaties, zoals bij ziekte, overlijden of arbeidsongeschiktheid, bied jij de ondersteuning die deelnemers nodig hebben.
Hoe zien jouw taken eruit als klantenservicemedewerker?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor pensioendeelnemers.
- Je beantwoordt hun vragen via telefoon, e-mail en chat.
- Je analyseert de vraag van de klant en geeft duidelijke, begrijpelijke informatie.
- Je legt ingewikkelde pensioeninformatie eenvoudig uit.
- Je legt al het contact nauwkeurig vast in het systeem.
Jouw start bij APG Je begint met een betaalde fulltime training van 4 weken op kantoor in Heerlen, startend in februari. Na de training krijg je een flexibel min-max contract en bepaal je zelf hoeveel uur je werkt: tussen de 16 en 38 uur per week. Later starten? Dat kan! Vraag naar de mogelijkheden.
Omschrijving
Als klantenservice medewerker bij APG, de grootste pensioenuitvoerder van Nederland, werk je mee aan iets dat écht verschil maakt: het pensioen van ruim 4 miljoen mensen.
Op het Klant Contact Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Of het nu gaat om: “Wanneer gaat mijn pensioen in?” of “Wat moet ik regelen als mijn partner overlijdt?”, jij staat klaar met een antwoord. Ook in soms emotionele en complexe situaties, zoals bij ziekte, overlijden of arbeidsongeschiktheid, bied jij de ondersteuning die deelnemers nodig hebben.
Hoe zien jouw taken eruit als klantenservicemedewerker?
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor pensioendeelnemers.
- Je beantwoordt hun vragen via telefoon, e-mail en chat.
- Je analyseert de vraag van de klant en geeft duidelijke, begrijpelijke informatie.
- Je legt ingewikkelde pensioeninformatie eenvoudig uit.
- Je legt al het contact nauwkeurig vast in het systeem.
Jouw start bij APG Je begint met een betaalde fulltime training van 4 weken op kantoor in Heerlen, startend in februari. Na de training krijg je een flexibel min-max contract en bepaal je zelf hoeveel uur je werkt: tussen de 16 en 38 uur per week. Later starten? Dat kan! Vraag naar de mogelijkheden.
Functie eisen
Jij bent iemand die altijd het belang van de klant vooropstelt en met aandacht luistert naar hun vragen en situaties. Je kunt goed problemen analyseren en vindt snel de juiste oplossing. Daarbij houd je rekening met de emoties van klanten en past je je gemakkelijk aan verschillende situaties en gesprekspartners aan. Daarnaast ben je handig met de computer en kun je soepel schakelen tussen verschillende systemen, zonder dat het je uit balans brengt.
Wat we verder vragen:
- Hbo werk- en denkniveau.
- Goede communicatieve vaardigheden.
- Je bent veel aan de telefoon en hebt daarom een prettige, duidelijke stem.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
