Klantenservicemedewerker belastingdienst
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Heerlen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 06-50018722 |
Informatie
Jij wordt klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst op de buitenlandlijn. Elke dag is anders. De ene keer geef je uitleg over toeslagen, de andere keer ondersteun je iemand die onzeker is over zijn belastingplicht. Een unieke kans om mensen écht verder te helpen!
Een greep uit jouw taken:
- Je staat dagelijks in contact met burgers via de telefoon, in het Nederlands, Engels en Duits.
- Je beantwoordt uiteenlopende vragen via de telefoon over belastingen en toeslagen.
- Je luistert aandachtig, stelt vragen en biedt geruststelling door duidelijkheid te scheppen.
- Je registreert je gesprekken nauwkeurig in de systemen.
Opleiding & mogelijkheden
- Je start met een intensieve training van 16 weken waarin je alles leert over de systemen, wetgeving en klantcontact.
- Na de opleiding kun je 24 tot 36 uur werken.
- Je krijgt een jaarcontract en bij goed functioneren uitzicht op een vaste plek bij de Belastingdienst.
Omschrijving
Jij wordt klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst op de buitenlandlijn. Elke dag is anders. De ene keer geef je uitleg over toeslagen, de andere keer ondersteun je iemand die onzeker is over zijn belastingplicht. Een unieke kans om mensen écht verder te helpen!
Een greep uit jouw taken:
- Je staat dagelijks in contact met burgers via de telefoon, in het Nederlands, Engels en Duits.
- Je beantwoordt uiteenlopende vragen via de telefoon over belastingen en toeslagen.
- Je luistert aandachtig, stelt vragen en biedt geruststelling door duidelijkheid te scheppen.
- Je registreert je gesprekken nauwkeurig in de systemen.
Opleiding & mogelijkheden
- Je start met een intensieve training van 16 weken waarin je alles leert over de systemen, wetgeving en klantcontact.
- Na de opleiding kun je 24 tot 36 uur werken.
- Je krijgt een jaarcontract en bij goed functioneren uitzicht op een vaste plek bij de Belastingdienst.
Functie eisen
Als klantenservicemedewerker vind je het belangrijk om werk te doen met maatschappelijke impact en haal je voldoening uit het écht verder helpen van mensen. In elk gesprek luister je goed, stel je de juiste vragen en neem je de leiding wanneer dat nodig is. Je blijft altijd vriendelijk en geduldig, ook als het gesprek uitdagend is. Bovendien sta je open om jezelf te ontwikkelen en je loopbaan verder vorm te geven bij de Belastingdienst.
Dit breng je mee:
- Mbo 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld via werk of bijbanen.
- Een goede beheersing van Nederlands, Duits en Engels.
- Basis rekenvaardigheden om snel eenvoudige berekeningen te kunnen maken tijdens gesprekken.
- Volledige beschikbaarheid tijdens de 16 weken durende opleiding (maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 16:00 uur).
