Klantenservicemedewerker Duurzame Energie (24 Uur)

Word jij onze groene specialist, onze Klantenservicemedewerker Duurzame Energie? Wil jij direct bijdragen aan de energietransitie en werken voor een toonaangevend, wereldwijd technologiebedrijf in zonne-energie?

Voor onze opdrachtgever GoodWe – specialist in slimme omvormers en energieopslagsystemen – zoekt VANAD Engage een enthousiaste Klantenservicemedewerker die het team in Capelle aan den IJssel komt versterken. Dit is jouw kans om te starten in de duurzaamheidssector, met een focus op techniek en probleemoplossing.

Jouw werk & impact: de eerste hulp van de energietransitie Als Klantenservicemedewerker ben je de spil tussen de installateurs, eindgebruikers en de technische experts van GoodWe. Je bent de specialist die de eerste technische puzzels oplost, of erger voorkomt.

Wat je dagelijks doet:

• Probleemoplosser: Je beantwoordt inkomende vragen via e-mail en telefoon van installateurs en zakelijke klanten over de GoodWe-systemen (omvormers, monitoringsoftware).
• Technisch Licht: Je ondersteunt bij eenvoudige technische issues (waarvoor je getraind wordt) en zorgt dat klanten snel weer operationeel zijn.
• Casebeheer: Bij complexe vraagstukken graaf je dieper, draag je out-of-the-box oplossingen aan en neem je de verantwoordelijkheid voor de gehele case.
• Verbetering: Je draagt actief bij aan het professionaliseren van processen om het werk voor de klant – en jezelf – makkelijker te maken.

Cultuur en Groei: Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en een onderzoekende houding voorop staan. Omdat GoodWe een wereldwijd groeiende speler is, ontstaan er continu nieuwe kansen. Jouw doorgroeipad (richting Senior Support Agent of Product Specialist) is direct gekoppeld aan jouw motivatie en inzet.