Klantenservicemedewerker

Wij zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker voor de OV-afdeling bij onze opdrachtgever in IJsselmuiden. In deze rol zul je je voornamelijk richten op digitale klachtenafhandeling. Reizigers kunnen vragen hebben of klachten indienen, variërend van vragen over OV-kaarten tot meldingen van uitgevallen buslijnen. Het is van groot belang dat je aantoont dat je zelfstandig kunt opereren en snel problemen kunt oplossen. Met behulp van jouw sterke communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn met de afhandeling van hun klachten. Je staat klaar om op een correcte en passende manier te helpen bij vragen of problemen. Je werktijden zijn op maandag tot en met zaterdag tussen 07:00 en 20:00 uur. Je werkt 1 keer per 14 dagen op een zaterdag. Jouw contracturen gaan in overleg, maar je bent minimaal 32 of 40 per week beschikbaar.

Ben jij de klantenservicemedewerker die wij zoeken? Reageer snel door op de groene knop te drukken! Heb je vragen? Neem dan contact op met Emiel, hij is te bereiken op: 038- 3338328

Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van een van de grootste personen- en mobiele zorgvervoerders in Nederland. Dagelijks brengen zij honderdduizenden mensen naar hun bestemming, met speciale aandacht voor mens en milieu. Je gaat deel uitmaken van een gezellig team met een informele werksfeer.

• MBO werk- en denkniveau;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede communicatieve vaardigheden om klachten netjes af te handelen;
• Een zelfstandige, probleemoplossende en proactieve werkhouding;
• Goede computer- en administratieve vaardigheden;
• Basiskennis van administratieve werkzaamheden is een pré.

• Een salaris tussen € 2.317 en € 2.841 (o.b.v. 40 uur);
• Een betrokken team;
• Een informele en prettige werksfeer;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;
• Een goede pensioensregeling;
• Een baan die flexibel in te plannen valt.