Klantexpert

Als Klantexpert bij Solcon ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die iets willen weten over onze diensten. Of het nu gaat om een nieuw pakket, de status van hun levering of de factuur. Jij geeft een duidelijk antwoord en helpt de klant verder.

Zo draag jij bij aan onze klanttevredenheid en de groei van Solcon. 

Wij zijn Solcon. Aangenaam! Wij zijn een internetprovider (ISP) die Internet, Televisie en Telefoniediensten via glasvezel levert aan consumenten en (klein-)zakelijke gebruikers. Wij zijn actief in heel Nederland en leveren internet over bijna alle glasvezelnetwerken (waaronder die van KPN en Delta Fiber) en onze eigen glasvezelinfrastructuur. Sinds 2017 maken we deel uit van de KPN-familie. Onze 100 collega’s werken iedere dag keihard aan veilig en leuk internet en zij maken ons tot een van de best gewaardeerde providers op glasvezel en DSL. Solcon staat voor degelijkheid, betrouwbaarheid en uitstekende diensten en klantenservice.

Dit ga je doen

• Vragen van klanten beantwoorden via de telefoon en mail.
• Zorgen dat klanten snel en goed geholpen worden.
• Meedenken over oplossingen en advies geven.
• Kansen signaleren voor extra service, diensten en/of producten.
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid én klantbehoud door nét dat stapje extra te zetten.

Je komt te werken in een betrokken team waar plezier, ontwikkeling en samenwerken centraal staan. We helpen elkaar, vieren successen en geven je de ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

• Een klantgerichte houding.
• Het vermogen om goed te luisteren en duidelijk te communiceren.
• Proactief denken en oplossingen aandragen.
• Ervaring in een klantcontactcenter is mooi meegenomen, maar niet verplicht.

• Een fulltime bruto salaris tussen de € 2.550 en € 2.800.
• Hybride werken, met een richtlijn van 60% op kantoor en 40% vanuit huis.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.
• 26 vakantiedagen o.b.v. 40 uur.
• Vrij op Goede Vrijdag.
• Zakelijke reizen met OV wordt volledig vergoed.
• € 0,23 cent per kilometer aan reiskostenvergoeding
• € 2,40 netto per dag aan thuiswerkvergoeding.
• 50% korting op het gebruik van onze diensten en producten
• Maandelijks € 10,- internetvergoeding.
• Pensioenregeling   

Ben jij enthousiast geworden?

Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog via onze website of stuur een mail naar Sanne Boas (HR-adviseur) via recruitment@isp.solcon.nl.