Kwaliteitsmedewerker burgerzaken
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Heesch, Bernheze |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0611523936 |
Informatie
Jij gaat als kwaliteitsmedewerker aan de slag bij gemeente Bernheze. Specifiek in het team Burgerzaken. Bij Team Burgerzaken gaat het veel verder dan identiteits- en reisdocumenten of geboorteaangiften. Hier zorgen ze dat de Basisregistratie Personen (BRP) klopt, adressen betrouwbaar zijn en de dienstverlening soepel verloopt. Als kwaliteitsmedewerker ben jij de persoon die processen scherp houdt, verbeteringen doorvoert en ervoor zorgt dat alles écht klopt.
Jouw impact:
- Je bewaakt, controleert en verbetert processen, werkinstructies en procedures binnen burgerzaken.
- Je signaleert verbeterpunten, adviseert proactief en zorgt dat kwaliteit zichtbaar wordt.
- Je voert audits en evaluaties van de BRP-processen uit.
- Je behandelt complexe aanvragen, bezwaar- en beroepschriften en ondersteunt collega's bij uitdagingen.
- Je adviseert bij complexe aanvragen op het gebied van BRP, IPR, nationaliteitwetgeving en naturalisaties en draagt zorg voor de juiste verwerking in de BRP van (complexe) mutaties
- Je draagt zorg voor AVG-gerelateerde processen, DPIA's en procesplannen.
- Je denkt mee over innovaties en digitale ontwikkelingen die de dienstverlening beter maken.
- Je draagt bij aan procesbewust werken (Lean).
- Je fungeert als vraagbaak en coach binnen het team en adviseert de teamcoach waar nodig.
- Samen met collega's organiseer je verkiezingen en bewaak je budgetten.
Kortom, jij bent de motor achter kwaliteitsverbetering en procesbewaking binnen de afdeling. Je hebt een directe impact op hoe inwoners de dienstverlening ervaren. Je krijgt de ruimte om écht verschil te maken en collega's te inspireren.
Omschrijving
Jij gaat als kwaliteitsmedewerker aan de slag bij gemeente Bernheze. Specifiek in het team Burgerzaken. Bij Team Burgerzaken gaat het veel verder dan identiteits- en reisdocumenten of geboorteaangiften. Hier zorgen ze dat de Basisregistratie Personen (BRP) klopt, adressen betrouwbaar zijn en de dienstverlening soepel verloopt. Als kwaliteitsmedewerker ben jij de persoon die processen scherp houdt, verbeteringen doorvoert en ervoor zorgt dat alles écht klopt.
Jouw impact:
- Je bewaakt, controleert en verbetert processen, werkinstructies en procedures binnen burgerzaken.
- Je signaleert verbeterpunten, adviseert proactief en zorgt dat kwaliteit zichtbaar wordt.
- Je voert audits en evaluaties van de BRP-processen uit.
- Je behandelt complexe aanvragen, bezwaar- en beroepschriften en ondersteunt collega's bij uitdagingen.
- Je adviseert bij complexe aanvragen op het gebied van BRP, IPR, nationaliteitwetgeving en naturalisaties en draagt zorg voor de juiste verwerking in de BRP van (complexe) mutaties
- Je draagt zorg voor AVG-gerelateerde processen, DPIA's en procesplannen.
- Je denkt mee over innovaties en digitale ontwikkelingen die de dienstverlening beter maken.
- Je draagt bij aan procesbewust werken (Lean).
- Je fungeert als vraagbaak en coach binnen het team en adviseert de teamcoach waar nodig.
- Samen met collega's organiseer je verkiezingen en bewaak je budgetten.
Kortom, jij bent de motor achter kwaliteitsverbetering en procesbewaking binnen de afdeling. Je hebt een directe impact op hoe inwoners de dienstverlening ervaren. Je krijgt de ruimte om écht verschil te maken en collega's te inspireren.
Functie eisen
Jij bent de persoon die ziet of het team Burgerzaken goed bezig is en gaat daar het gesprek over aan met collega's. Je doet dit op een positieve, verbindende manier en weet collega's te enthousiasmeren en mee te nemen in ontwikkeling en verandering. Je bent ondernemend, flexibel en denkt graag in innovatieve oplossingen. Daarnaast heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel, een klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden.
Verder heb je:
- Hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld een afgeronde hbo-opleiding op het gebied van publieksrecht, aangevuld met de vakopleiding GBA/BRP-specialist.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving en blijf je op de hoogte van ontwikkelingen binnen het vakgebied.
- Uitstekende vaardigheden in het werken met de specifieke systemen en applicaties die binnen dit werkgebied worden gebruikt.
- Een allround BRP-specialist mindset en het vermogen om proactief in te spelen op toekomstige ontwikkelingen.
