223.946 vacatures

26 jan 2023

Medewerker Klant Contact Centrum Gemeente Oost-Drenthe

Branche Openbaar bestuur
Dienstverband Uitzenden en detacheren
Uren Zie onder
Locatie Utrecht
Salarisindicaties 0-5.000
Opleidingsniveau Zie onder
Organisatie Maandag® Utrecht
Contactpersoon Tibbe Vermeulen
+31 (0) 683708138

Informatie

Zit dienstverlening in jouw bloed? Werk jij graag in een hectische omgeving en kan jij goed je hoofd koel houden terwijl je schakelt tussen veranderende omstandigheden? Ben jij betrokken, verantwoordelijk en oplossingsgericht? Dan zoeken wij jou!


Een gemeente in Zuidoost-Drenthe is per direct op zoek naar een versterking voor het Klant Contact Centrum. Als medewerker Klant Contact Centrum ga je gedurende jouw dag telefonisch en per mail vragen beantwoorden van alle inwoners. Doordat jij goed bent in luisteren en doorvragen krijg jij de klantvraag duidelijk naar boven om hier een passend antwoord op te geven. Daarbij stel jij de klant altijd centraal, biedt jij een luisterend oor en denk jij altijd in oplossingen en mogelijkheden. Voor de complexere vragen verwijs je de klant warm door naar een collega.


Naast de telefonie zal je ook ongeveer één dag in de week de rol van gastvrouw/heer bekleden. Hierbij ben jij het visitekaartje van de Gemeente aan de balie. Als gastvrouw/heer zorg je voor een warm ontvangst en verwijs je iedereen goed door naar de juiste afdelingen. Door jouw goede voorbereiding op de dag weet je precies wanneer welke afspraak plaatsvindt.


Door jouw energieke en representatieve persoonlijkheid ben jij een kei in dit werk en weet je iedereen goed op weg te helpen, zowel aan de balie als aan de telefoon. Tevens kan je goed samenwerken en ben je digitaal vaardig waardoor je om kan gaan met bijvoorbeeld het Medewerkerportaal.

Omschrijving

Zit dienstverlening in jouw bloed? Werk jij graag in een hectische omgeving en kan jij goed je hoofd koel houden terwijl je schakelt tussen veranderende omstandigheden? Ben jij betrokken, verantwoordelijk en oplossingsgericht? Dan zoeken wij jou!


Een gemeente in Zuidoost-Drenthe is per direct op zoek naar een versterking voor het Klant Contact Centrum. Als medewerker Klant Contact Centrum ga je gedurende jouw dag telefonisch en per mail vragen beantwoorden van alle inwoners. Doordat jij goed bent in luisteren en doorvragen krijg jij de klantvraag duidelijk naar boven om hier een passend antwoord op te geven. Daarbij stel jij de klant altijd centraal, biedt jij een luisterend oor en denk jij altijd in oplossingen en mogelijkheden. Voor de complexere vragen verwijs je de klant warm door naar een collega.


Naast de telefonie zal je ook ongeveer één dag in de week de rol van gastvrouw/heer bekleden. Hierbij ben jij het visitekaartje van de Gemeente aan de balie. Als gastvrouw/heer zorg je voor een warm ontvangst en verwijs je iedereen goed door naar de juiste afdelingen. Door jouw goede voorbereiding op de dag weet je precies wanneer welke afspraak plaatsvindt.


Door jouw energieke en representatieve persoonlijkheid ben jij een kei in dit werk en weet je iedereen goed op weg te helpen, zowel aan de balie als aan de telefoon. Tevens kan je goed samenwerken en ben je digitaal vaardig waardoor je om kan gaan met bijvoorbeeld het Medewerkerportaal.

Functie eisen

Wat zoeken wij in een medewerker KCC

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Aantoonbare ervaring bij een callcenter (!)
  • Digitale vaardigheid (ervaring met het Medewerkerportaal is een pré)
  • Ervaring met Windows Office
  • Enthousiasme en servicegerichtheid

Wat krijg je als medewerker KCC

  • Een leuke en uitdagende functie voor 24 uur per week
  • Een bruto uurloon tussen de €14 en €17,50 gebaseerd op relevante werkervaring
  • Een tijdelijke functie voor de periode van een half jaar
  • Een betekenisvolle baan waarbij jij het verschil maakt voor de inwoners van de Gemeente
  • Een flexcontract bij Maandag®
Solliciteer direct