Medewerker klantcontact
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Boxtel |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0492506611 |
Informatie
Sommige mensen bellen met een vraag. Jij zorgt ervoor dat ze ophangen met een goed gevoel én een duidelijk antwoord. Als medewerker klantcontact bij Waterschap De Dommel ben jij de stem van de organisatie. Je helpt inwoners en klanten vriendelijk, snel en professioneel verder en zorgt ervoor dat alles achter de schermen netjes wordt verwerkt. Geen standaard callcenterbaan dus, maar een functie waarin jij écht het verschil maakt met jouw manier van communiceren.
Hoe ziet dit eruit? Samen met jouw collega's start je iedere ochtend de dag op tijdens de teamstart. Daarna ga je aan de slag met vragen van klanten, administratieve werkzaamheden en alles wat nodig is om het klantproces soepel te laten verlopen. Je werkt in een klein team waar je snel schakelt, veel samenwerkt en altijd op elkaar kunt rekenen.
Dit ga je doen:
- Je helpt klanten telefonisch met duidelijke en vriendelijke antwoorden.
- Je gebruikt een kennisbank om snel de juiste informatie te vinden.
- Je verwerkt klantgegevens en voert administratieve werkzaamheden uit.
- Je zorgt samen met je team voor een goede bereikbaarheid tussen 09:00 en 17:00 uur.
Je werkt 24 uur per week, verdeeld over maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Je kunt direct starten en na een goede inwerkperiode op kantoor is incidenteel thuiswerken mogelijk.
Omschrijving
Sommige mensen bellen met een vraag. Jij zorgt ervoor dat ze ophangen met een goed gevoel én een duidelijk antwoord. Als medewerker klantcontact bij Waterschap De Dommel ben jij de stem van de organisatie. Je helpt inwoners en klanten vriendelijk, snel en professioneel verder en zorgt ervoor dat alles achter de schermen netjes wordt verwerkt. Geen standaard callcenterbaan dus, maar een functie waarin jij écht het verschil maakt met jouw manier van communiceren.
Hoe ziet dit eruit? Samen met jouw collega's start je iedere ochtend de dag op tijdens de teamstart. Daarna ga je aan de slag met vragen van klanten, administratieve werkzaamheden en alles wat nodig is om het klantproces soepel te laten verlopen. Je werkt in een klein team waar je snel schakelt, veel samenwerkt en altijd op elkaar kunt rekenen.
Dit ga je doen:
- Je helpt klanten telefonisch met duidelijke en vriendelijke antwoorden.
- Je gebruikt een kennisbank om snel de juiste informatie te vinden.
- Je verwerkt klantgegevens en voert administratieve werkzaamheden uit.
- Je zorgt samen met je team voor een goede bereikbaarheid tussen 09:00 en 17:00 uur.
Je werkt 24 uur per week, verdeeld over maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Je kunt direct starten en na een goede inwerkperiode op kantoor is incidenteel thuiswerken mogelijk.
Functie eisen
Jij bent iemand die makkelijk contact maakt en energie krijgt van mensen helpen. Of iemand nu belt met een simpele vraag of juist wat extra uitleg nodig heeft: jij blijft vriendelijk, denkt mee en communiceert helder. Je bent sociaal, servicegericht en weet snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Daarnaast werk je nauwkeurig en houd je overzicht, ook wanneer het drukker wordt. Jij begrijpt dat een goede klantbeleving begint bij oprechte aandacht en duidelijke communicatie.
Verder neem je mee:
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met klantcontact, bij voorkeur telefonisch.
- Ervaring met MS 365.
- Kennis van Unexus is mooi meegenomen.
