Medewerker klantcontact

Ben jij niet bang om de telefoon op te pakken en onze klanten te verrassen met uitstekende service? Ben je graag het eerste aanspreekpunt voor de klant en kan je snel schakelen? Wij zijn op zoek naar een medewerker klantcontact binnen een enthousiast en hecht bedrijf.

Onze opdrachtgever is een grote speler in de isolatiebranche. Elke dag zetten meer dan 120 enthousiaste medewerkers zich in om talloze huizen van isolatie te voorzien. De komende jaren staat er nog veel op de agenda op het gebied van verduurzaming, daar komt natuurlijk veel bij kijken. Ben jij klaar om hun team te komen versterken?

Als medewerker klantcontact werk je nauw samen met het adviseursteam om particuliere klanten te begeleiden door het isolatieproces. Met jouw aandacht voor detail zorg je voor een soepele planning en ondersteun je bij vragen en opvolging van offertes. Je bent nauwkeurig en zorgt ervoor dat klantdossiers compleet zijn, waardoor het hele team efficiënt kan werken. Samen met je collega's werk je naar dezelfde doelen vanuit het kantoor in Moerkapelle. Kortom, als medewerker klantcontact speel je een essentiële rol in het bieden van een uitstekende klantenservice en het verbeteren van de klantreis binnen de organisatie en maak je van isolatie een zorgeloze ervaring voor de klanten!

Zo kan jouw werkdag eruit zien:

Je dag begint met een kop koffie en het ontvangen van klanten via telefoon, e-mail of chat. Je luistert naar hun vragen, biedt ondersteuning en begeleidt hen moeiteloos door het isolatieproces. Dit omvat het plannen van afspraken, opvolgen van offertes en zorgen dat alle klantgegevens nauwkeurig worden bijgehouden. Gedurende de dag werk je samen met collega's om updates te delen en eventuele uitdagingen te bespreken. Je zorgt ervoor dat alle klantdossiers up-to-date en volledig zijn, zodat het team efficiënt kan blijven werken. Tegen de middag neem je de tijd voor een pauze, voordat je weer aan de slag gaat met het ondersteunen van klanten en het beantwoorden van vragen. Aan het einde van de dag evalueer je de voortgang van lopende projecten en zorg je ervoor dat alle klantcontacten zijn afgehandeld en documentatie is bijgewerkt.

• Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau;

• Met jouw sterke communicatieve vaardigheden ben je een echte 'beltijger';

• Humor is voor jou belangrijk en je voegt graag een speels element toe aan je werk;

• Structuur en helderheid zijn voor jou belangrijk;

• Ambitieuze doelen stellen en jezelf en anderen daaraan houden, schrikt jou niet af. Samen met je collega's ga je ervoor;

• Je bent een echte bouwer, altijd op zoek naar kansen en mogelijkheden;

• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend en hebt een goede beheersing van het Engels.

Een dynamische baan waarbij jouw inbreng en mening belangrijk is, en je uitgedaagd wordt om je verder te ontwikkelen.

• Verdien tussen de €2.750 en €3.250 euro, gebaseerd op jouw skills;

• Een dienstverband van minimaal 24 en maximaal 40 uur per week;

• 32 vakantiedagen op fulltime basis;

• Een warm welkom in hun gezellige bedrijfscultuur;

• Werk in een prettige omgeving, omringd door een positieve sfeer;

• Ruimte om door te groeien en jezelf verder te ontwikkelen;

• De kans om bij te dragen aan de verdere ontwikkeling en groei van een prachtig bedrijf;

• Elke woensdag pannenkoeken!