Medewerker Klantenservice

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is gevestigd in de Twente. Het bedrijf is goed te bereiken met het openbaar vervoer. De organisatie investeert in de ontwikkeling van collega's. De eerste 3 maanden ga je deelnemen aan een opleiding waar jij alles krijgt te leren over de organisatie en haar werkzaamheden. 

Ben jij op zoek naar een baan als klantenservicemedewerker? Wil jij graag andere mensen helpen? Heb je geen moeite met bellen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als medewerker klantenservice help jij mensen telefonisch met hun vragen. Jij bent in dit geval eerstelijns contactpersoon. Alle inkomende telefoontjes met uiteenlopende vragen probeer jij zo goed mogelijk te beantwoorden. In sommige gevallen bied jij mensen ondersteuning, begeleiding en help jij deze mensen verder met jouw expertise door de juiste vragen te stellen. Het wil ook wel eens voorkomen dat jij iemand niet verder kan helpen. In dit geval verbind jij deze mensen door naar juiste specialisten. Kortom, dit ga je doen:

• Eerstelijns telefonie aanname
• Verschillende vragen van mensen verhelderen en beantwoorden
• Telefoontjes doorverbinden naar een specialist

Je hebt keuze uit fulltime (36 uur per week) of parttime dienstverband (minimaal 20 uur per week). Voor de mogelijkheden, gaan wij graag met jou in gesprek!

Als medewerker klantenservice is het jouw taak om mensen verder te helpen met hun vragen. Dit kan door de juiste vragen te stellen en soms door enkel een luisterend oor te bieden. Veel informatie kun je terugvinden in het systeem, computervaardigheden helpen jou enorm verder met het vinden van het juiste antwoord. Wat breng je mee:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Tijdens de opleiding ben je 32,5 uur per week beschikbaar
• Beheersing van de Nederlandse taal
• Beschikbaarheid: Minimaal één avond tot 20:00, één werkdag tot 18:00 en op vrijdag tot 17:00

Als klantenservicemedewerker biedt de organisatie jou het volgende:

• Startsalaris: €16,64 bruto per uur
• Eindejaarsuitkering
• Reis je met het OV, dan worden de OV-kosten 100% vergoed!
• Keuze uit fulltime of parttime dienstverband
• Ontwikkelingsmogelijkheden
• Er zijn coaches en een buddy aanwezig die jou graag verder helpen met de vragen die jij hebt 

Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan nu! Bij vragen mag je contact opnemen met Olympia via 0544 353 940.