Medewerker Klantenservice
| Branche | zakelijke dienstverlening |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | 32 - 40 uur |
| Locatie | Amsterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Covebo |
| Contactpersoon |
Anneloes Stek +31621489658 |
Informatie
Onze opdrachtgever is begonnen als klein bedrijf dat is uitgegroeid naar een volwaardig bouwbedrijf. Ze houden zich voornamelijk bezig houd met instandhouding van bestaande projecten, verduurzaming, renovatie en onderhoudsprojecten. Onze opdrachtgever denkt mee met de klant, bied kwaliteit en loyaliteit, waardoor klanten terug komen met nieuwe opdrachten. Er hangt een informele sfeer en goed werkgeverschap staat hoog in het vaandel. De afgelopen maanden zijn er tal van nieuwe projecten aangenomen waardoor onze opdrachtgever per direct op zoek is een naar een fulltime medewerker klantenservice in regio Amsterdam die het team komt versterken!
Functieomschrijving
Als medewerker klantenservice heb je een uitgebreid en divers takenpakket. Je neemt telefonisch meldingen aan, plant direct samen met de klant afspraken in en verwerkt opdrachtbonnen voor de servicemonteurs. De klanten kunnen bestaan uit bedrijven, maar ook uit bewoners. Dagelijks bel je klanten om af te stemmen wanneer de servicemonteurs de werkzaamheden zullen uitvoeren. Als de servicemonteurs de werkzaamheden hebben afgerond en uitgevoerd, sluit jij de werkbonnen af en verwerkt het in de desbetreffende systemen. Naast deze taken ga je ook aan de slag met:
- Registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen
- Inkomende mails met vragen beantwoorden
- Licht administratieve werkzaamheden
- Klanten informeren over de status van een melding
Functie-eisen
- Tenminste MBO 3 denk- en werkniveau
- Tenminste 2 jaar werkervaring als medewerker klantenservice in de bouw of techniek branche
- Goede kennis van het MS Office pakket (Word, Outlook, Teams en Excel)
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Woonachting in omgeving Amsterdam
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto salaris van €2.500 tot €2.900 (op basis van 40 uur)
- Bepaalde tijd contract met uitzicht op een vast contract bij de opdrachtgever
- Vakantiedagen 25 per jaar
- Vakantietoeslag 8,33%
- Reiskostenvergoeding of een vergoeding van €0,21 per kilometer
- Recht op onkostenvergoeding (bijvoorbeeld parkeerkosten)
- Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en interne cursussen
- Leuke borrels, feestjes en dé lekkerste koffie!
Omschrijving
Onze opdrachtgever is begonnen als klein bedrijf dat is uitgegroeid naar een volwaardig bouwbedrijf. Ze houden zich voornamelijk bezig houd met instandhouding van bestaande projecten, verduurzaming, renovatie en onderhoudsprojecten. Onze opdrachtgever denkt mee met de klant, bied kwaliteit en loyaliteit, waardoor klanten terug komen met nieuwe opdrachten. Er hangt een informele sfeer en goed werkgeverschap staat hoog in het vaandel. De afgelopen maanden zijn er tal van nieuwe projecten aangenomen waardoor onze opdrachtgever per direct op zoek is een naar een fulltime medewerker klantenservice in regio Amsterdam die het team komt versterken!
Functieomschrijving
Als medewerker klantenservice heb je een uitgebreid en divers takenpakket. Je neemt telefonisch meldingen aan, plant direct samen met de klant afspraken in en verwerkt opdrachtbonnen voor de servicemonteurs. De klanten kunnen bestaan uit bedrijven, maar ook uit bewoners. Dagelijks bel je klanten om af te stemmen wanneer de servicemonteurs de werkzaamheden zullen uitvoeren. Als de servicemonteurs de werkzaamheden hebben afgerond en uitgevoerd, sluit jij de werkbonnen af en verwerkt het in de desbetreffende systemen. Naast deze taken ga je ook aan de slag met:
- Registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen
- Inkomende mails met vragen beantwoorden
- Licht administratieve werkzaamheden
- Klanten informeren over de status van een melding
Functie-eisen
- Tenminste MBO 3 denk- en werkniveau
- Tenminste 2 jaar werkervaring als medewerker klantenservice in de bouw of techniek branche
- Goede kennis van het MS Office pakket (Word, Outlook, Teams en Excel)
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Woonachting in omgeving Amsterdam
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto salaris van €2.500 tot €2.900 (op basis van 40 uur)
- Bepaalde tijd contract met uitzicht op een vast contract bij de opdrachtgever
- Vakantiedagen 25 per jaar
- Vakantietoeslag 8,33%
- Reiskostenvergoeding of een vergoeding van €0,21 per kilometer
- Recht op onkostenvergoeding (bijvoorbeeld parkeerkosten)
- Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en interne cursussen
- Leuke borrels, feestjes en dé lekkerste koffie!
