Medewerker klantenservice sales

Wat ga jij doen?

Jij komt te werken in team Verkoop, maar werkt nauw samen met team Service/RMA. Voor jou is het vanzelfsprekend dat de klant altijd op nummer 1 staat! Je behandelt elke klant zoals je zelf ook graag behandeld zou willen worden, ook als dat andersom minder het geval is. Jij snapt dat jij het visitekaartje van CameraNU.nl bent, want jij spreekt onze klanten.

Klanten stellen ons hun vragen via e-mail, telefoon, sociale media en via de directe chatfunctie op de website. Samen met de collega’s van het team KCC Verkoop, streef je ernaar om elke vraag zo goed mogelijk te beantwoorden.

De meest uiteenlopende vragen passeren de revue en daar acteer jij op. De kunst is om te luisteren tussen de regels door én de klant positief te verrassen met je advies. Het hechte verkoop- en serviceteam zal ervoor zorgen dat jij je gauw op je plek voelt bij ons en helpt je waar ze kunnen om onze systemen en producten verder te leren kennen.

De werktijden op ons klantcontactcenter zijn wisselend en worden ingedeeld via een rooster. Van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 uur en 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 uur tot 16.00 uur staat team klantcontact voor onze klanten klaar. In een dagdienst werk je van 9.00 uur tot 17.30 uur en in de avonddiensten van 14.30 uur tot 22.00 uur. Op zaterdag werk je van 9.00 uur tot 16.00 uur. Voor avonddiensten ontvang je een toeslag op het uurloon en voor de zaterdag krijg je een volledige dag van 8 uur uitbetaald.

Onze opdrachtgever is dé plek waar foto- en videografieliefhebbers elkaar ontmoeten, sparren, deskundig advies inwinnen of geven. Zij zijn dé ontmoetingsplek voor fotografen en filmmakers en hebben de ambitie om de nummer 1 community van Nederland te worden.

Onze opdrachtgever is een van de grootste Elektronica retailers van Nederland. Het hoofdkantoor zit op Urk en samen met de verschillende vestigingen willen ze ruim 150 collega’s vanuit passie voor hun vak dagelijks het beste leveren aan de klant. Vanuit die passie en onze kennis van fotografie vinden wij uitmuntende service en snelle dienstverlening erg belangrijk. Per dag brengen 25.000 klanten een (online) bezoek aan onze opdrachtgever.

Ben je geïnteresseerd in de vacature of heb je vragen neem dan contact op met Celine van Loon op 0527-612222.

• Je hebt ervaring met (inbound) callcenterwerk en een prettige telefoonstem;
• Bij voorkeur (gebruiks)kennis van foto- en videoapparatuur en je bent in staat om je kennis over te dragen aan anderen;
• Klanttevredenheid zit in je DNA en je bent je ervan bewust dat je het visitekaartje van CameraNU.nl bent;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, bij voorkeur ook in de avonden en de weekenden;
• Je spreekt vloeiend Nederlands (en Engels) en met je sterke communicatieve vaardigheden en kennis over onze producten weet jij onze klant te inspireren.

• Een salaris passend bij de functie en jouw ervaring;
• Een ontzettend leuk en hardwerkend team op onze locatie Urk;
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door ons aanbod van relevante workshops;
• Personeelskorting tot €500,- per jaar op ons gigantische assortiment;
• De mogelijkheid om apparatuur uit te proberen om zo nog beter onze klanten te kunnen adviseren;
• De mogelijkheid om hybride te werken.