Medewerker servicecentrum
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Nijkerk |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als medewerker servicecentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met de gemeente. Je beantwoordt telefonische vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat inwoners snel en correct geholpen worden.
Een greep uit jouw taken:
- Beantwoorden van telefonische vragen en doorverbinden naar de juiste collega.
- Gebruikmaken van de interne kennisbank om nauwkeurige informatie te geven.
- Signaleren en registreren van vaak voorkomende vragen en problemen.
- Ondersteunen bij diverse baliewerkzaamheden en receptietaken.
Je werkt 32 tot 36 uur per week en de werktijden zijn van 8.30 tot 17.00 uur. Je start op 16 maart 2026 en gaat aan de slag tot 16 juni 2026, met kans op verlenging.
Omschrijving
Als medewerker servicecentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen met de gemeente. Je beantwoordt telefonische vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt ervoor dat inwoners snel en correct geholpen worden.
Een greep uit jouw taken:
- Beantwoorden van telefonische vragen en doorverbinden naar de juiste collega.
- Gebruikmaken van de interne kennisbank om nauwkeurige informatie te geven.
- Signaleren en registreren van vaak voorkomende vragen en problemen.
- Ondersteunen bij diverse baliewerkzaamheden en receptietaken.
Je werkt 32 tot 36 uur per week en de werktijden zijn van 8.30 tot 17.00 uur. Je start op 16 maart 2026 en gaat aan de slag tot 16 juni 2026, met kans op verlenging.
Functie eisen
Jij bent klantgericht, zelfstandig en beschikt over sterke luistervaardigheden. Je weet snel de kern van een vraag te achterhalen en stelt gerichte vervolgvragen om inwoners goed te helpen. Ook bij drukte blijf je rustig en professioneel.
Je bent digitaal vaardig en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen. Daarnaast vind je het leuk om samen te werken in een team en draag je bij aan een positieve werksfeer.
Verder heb jij:
- Ervaring in een callcenter-omgeving.
- Kennis van Outlook en het zaaksysteem.
- Vaardigheid in het gebruik van het telefoonsysteem (3CX).
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
