Senior medewerker Huuradministratie

Bedrijfsomschrijving

Al meer dan 35 jaar levert BMC oplossingen voor vraagstukken binnen de publieke sector. Met een ondernemende mentaliteit en nuchtere aanpak gaan we steeds voor maximaal maatschappelijk resultaat, in ideeën én uitvoeringskracht. We zetten onze expertise en innovatiekracht in om elke dag beter te worden, voor elkaar en onze opdrachtgevers. Voor inwoners, cliënten en leerlingen. We zijn op zoek naar nieuwe, betrokken collega’s die een bijdrage willen leveren binnen het domein van wonen & woningcorporaties.

Voor een woningcorporatie in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Senior medewerker Huuradministratie (team eenheden)

Dit is jouw baan: 

De Huuradministratie bestaat uit twee teams. De Huuradministratie van de eenheden en het team servicekosten. De dagelijkse coördinatie van beide subteams ligt elk bij twee senior medewerkers. Je zal werkzaam zijn in het team dat verantwoordelijk is voor de eenhedenadministratie. 

• Jij maakt onderdeel uit van de afdeling Huuradministratie (in totaal 20 medewerkers) en je bent verantwoordelijk voor een adequate administratie van huurdersgegevens en ons onroerend goed, bestaande uit huurwoningen, parkeerplaatsen en bedrijfsruimten.
• Als meewerkend voorman/-vrouw coördineer je de inzet van medewerkers onder verantwoordelijkheid van jouw manager;
• Jij coacht, ontwikkelt en begeleidt jouw teamgenoten vakinhoudelijk naar een optimaal (team)resultaat;
• Jij werkt met jouw collega’s heel nadrukkelijk samen aan het teamresultaat. Elkaar flexibel ondersteunen, werk onderling overdragen en kennis delen is hierbij belangrijk;
• Jij bent gericht op het continu verbeteren van de processen en denkt en werkt hier proactief in mee. Dit uit zich onder andere in het (vroegtijdig) signaleren van knelpunten, het proactief uitwerken van verbetervoorstellen en het implementeren daarvan. Je doet dit aan de hand van de LEAN-methodiek;
• Jij bent in deze functie zeker niet alleen ‘in je eigen bubbel’ bezig met administratie. Een groot deel van je werk bestaat namelijk uit direct contact met onze huurders. Per mail, maar ook telefonisch. Als grote corporatie vinden wij het belangrijk om ons sociale gezicht te laten zien en stellen wij klantbelang voorop. Het snel en klantvriendelijk te woord staan van onze huurder is daarbij essentieel;
• Je bent verantwoordelijk voor de huuradministratie in algemene zin: van het voorbereiden van de huurprolongatie tot het verwerken van de huuraanpassing, het verzenden van brieven aan huurders over de huuraanpassing, het opvoeren van nieuwbouw- en renovatieprojecten.
• In je rol als Senior coördineer en realiseer je de jaarlijkse huurverhoging. Hierbij monitor je de voortgang van het traject in een samengesteld team van verschillende afdelingen, zoals Strategie, Communicatie en Woonbeleid. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor een externe partij die het team ondersteunt bij de adequate afhandeling van de bezwaren tegen de huurverhoging.
• Het oplossen van complexe vragen is iets waar jij plezier uit haalt en veel voldoening geeft. Dit doe je door de huurder of een collega van de juiste informatie of oplossing te voorzien. Het afhandelen van verzoeken van huurders en andere afdelingen, doe je schriftelijk én telefonisch; 
• Je bent je bewust van de ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en automatisering en de mogelijkheden / kansen die dit biedt voor het verbeteren van de dienstverlening van de afdeling en naar onze huurders.
• Binnen en buiten de organisatie onderhoud je een netwerk om nieuwe ontwikkelingen snel te signaleren. 

Dit is jouw team:

Het team Eenheden van de afdeling Huuradministratie werkt samen aan een accurate huuradministratie en heeft direct contact met huurders. Ze zijn flexibel, delen kennis en streven naar continue verbetering. Het team is bijzonder vanwege de sociale persoonlijke benadering, klantgerichtheid en proactieve houding. Werken hier biedt de mogelijkheid om betrokken te zijn bij diverse aspecten van de huuradministratie en bij te dragen aan het woongenot van onze huurders. 

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt kennis van huurrecht, regels en beleid rondom huurverhogingen en bent in staat om je kennis op deze gebieden actueel te houden en te vertalen naar processen binnen de organisatie;
• Je hebt ervaring met het coördineren/ aansturen van werkzaamheden en collega’s.
• Jij bent klantgericht en communicatief vaardig en kunt zowel mondeling als schriftelijk complexe materie helder uitleggen aan huurders, zodat zij zich gehoord en geholpen voelen;
• Jij schrikt niet van een klacht van een huurder, maar ziet deze juist als een kans om je dienstverlening te verbeteren of om de weerstand (tegen bijvoorbeeld een huurverhoging) om te buigen;
• Je hebt ervaring op het gebied van financiële administraties en boekhouden en hebt verbeterkracht;
• Je beschikt over meer dan gemiddelde kennis van Microsoft Excel en Dynamics Empire
• Ervaring met Robotisering (RPA), programmeren, testen van applicaties, opstellen van werkinstructies en het trainen van eindgebruikers is een grote plus!

Wij zijn per direct op zoek naar iemand die beschikbaar tot 31-08-2024 voor 32-36 uur per week. Je komt in dienst bij BMC Uitvoering (BMC is onderdeel van Yacht) en werkt voor verschillende opdrachtgevers, met name woningcorporaties. De functie is ingeschaald in schaal I van de CAO Woondiensten.

Wij proberen een opdracht dichtbij huis te vinden. Het kan zijn dat je eens een opdracht wat verder van huis hebt. Om goed van A naar B te komen krijg je de beschikking over een goede reiskostenvergoeding, waarbij het gebruik van OV volledig wordt vergoed. We hebben een opleidingscentrum dus er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Daarnaast hebben we 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld o.b.v. een fulltime dienstverband.