Service Coördinator

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Oud Gastel.

Deze organisatie opereert in de maakindustrie en richt zich op de ontwikkeling, productie en nazorg van complexe machines en systemen. De organisatie levert technische systemen en apparaten aan internationale serviceorganisaties en heeft een sterke focus op service, kwaliteit en productoptimalisatie. In Oud Gastel werkt het team aan het verbeteren van servicedocumentatie, het inrichten van serviceonderdelen en het begeleiden van klant specifieke aanpassingen in het veld. De werkzaamheden omvatten het analyseren en beoordelen van technische problemen, het adviseren van engineering over verbeteringen en het ontwikkelen van trainingstrajecten voor zowel interne medewerkers als externe servicepartners. Deze organisatie zoekt medewerkers die technisch onderlegd zijn, klantgericht handelen en zelfstandig kunnen werken in nauwe samenwerking met product- en procesengineering. Salarisindicatie: €2700 - €4500 per maand. De organisatie biedt daarnaast een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en opleidingen. De locatie in Oud Gastel is goed bereikbaar voor medewerkers in de regio..

Functie-inhoud:

• Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van service calls van internationale serviceorganisaties voor jouw productenpakket.
• Afhandelen en beoordelen van garantieclaims en bepalen van de juiste serviceoplossingen als Service Coördinator.
• Begeleiden van klant specifieke aanpassingen in het veld en inrichten van serviceonderdelen of samenstellingen. �� Opstellen van servicedocumentatie en installatiehandleidingen en ontwikkelen van producttrainingen.
• Geven van interne en externe producttrainingen aan serviceorganisaties en adviseren van engineering over productverbeteringen.
• Zelfstandig werken in afstemming met collega’s en deelnemen aan verbeterteams om product- en serviceprocessen te verbeteren.

Functie-eisen:

• Opleiding: MBO of HBO richting Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of vergelijkbaar.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in service, technische support of field service in de maakindustrie.
• Technisch inzicht en ervaring met het opstellen van servicedocumentatie en installatiehandleidingen.
• Klantgericht en communicatief sterk; ervaring met het geven van trainingen.
• Beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Zelfstandig en proactief kunnen werken en samenwerken met product- en procesengineering.

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand.
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar (bij 40 uur).
• Pensioenregeling volgens bedrijfsregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.