Service- en Storingscoördinator
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Venhuizen, Drechterland |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | BaanBereik |
| Contactpersoon |
BaanBereik Zwaag 0229-745010 |
Informatie
Als service- en storingscoördinator fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor vragen, incidenten en problemen tijdens de installatie- en operationele fasen van projecten. Deze verzoeken kunnen binnenkomen via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon of via het systeem. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van deze meldingen en documenteert ze in projectrapportages.
Bovendien speel je een actieve rol bij het proactief opsporen en oplossen van problemen. Je draagt bij aan de verbetering van werkinstructies, technische handleidingen en de algehele servicekwaliteit, evenals de kwaliteit van gegevensproductie. Voor de benodigde specifieke kennis en vaardigheden wordt interne training aangeboden.
Jouw overige verantwoordelijkheden:
- Zelfstandig plannen, voorbereiden, opvolgen en afronden van storingen en onderhoudswerkzaamheden;
- Toezicht houden op de status en voortgang van werkzaamheden en storingen;
- Eerstelijns storingsdiagnose uitvoeren en monteurs instrueren indien nodig.;
- Kwaliteitscontroles uitvoeren op geïnstalleerde camera's;
- Werken volgens standaard werkinstructies en procesmatig aanpakken;
- Samenwerken met projectleiders, andere service- en storingscoördinatoren, en het Monitoring team;
- Regelmatig rapportages opstellen en bijwerken voor lopende projecten;
- Actief bijdragen aan proces- en systeemverbeteringen.
Omschrijving
Als service- en storingscoördinator fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor vragen, incidenten en problemen tijdens de installatie- en operationele fasen van projecten. Deze verzoeken kunnen binnenkomen via verschillende kanalen, zoals e-mail, telefoon of via het systeem. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van deze meldingen en documenteert ze in projectrapportages.
Bovendien speel je een actieve rol bij het proactief opsporen en oplossen van problemen. Je draagt bij aan de verbetering van werkinstructies, technische handleidingen en de algehele servicekwaliteit, evenals de kwaliteit van gegevensproductie. Voor de benodigde specifieke kennis en vaardigheden wordt interne training aangeboden.
Jouw overige verantwoordelijkheden:
- Zelfstandig plannen, voorbereiden, opvolgen en afronden van storingen en onderhoudswerkzaamheden;
- Toezicht houden op de status en voortgang van werkzaamheden en storingen;
- Eerstelijns storingsdiagnose uitvoeren en monteurs instrueren indien nodig.;
- Kwaliteitscontroles uitvoeren op geïnstalleerde camera's;
- Werken volgens standaard werkinstructies en procesmatig aanpakken;
- Samenwerken met projectleiders, andere service- en storingscoördinatoren, en het Monitoring team;
- Regelmatig rapportages opstellen en bijwerken voor lopende projecten;
- Actief bijdragen aan proces- en systeemverbeteringen.
Functie eisen
- Mbo-4/hbo werk- en denkniveau;
- Sterke computervaardigheden en bij voorkeur affiniteit met techniek;
- Vermogen om snel te schakelen en efficiënt te plannen;
- Nauwkeurig, kritisch en in staat om gestructureerd te werken;
- Proactieve en oplossingsgerichte benadering;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en teamspeler.
