Service Manager
Branche | Zie onder |
Dienstverband | Zie onder |
Uren | Zie onder |
Locatie |
Budel, Cranendonck |
Salarisindicaties | 60.000-70.000 |
Opleidingsniveau | MBO |
Organisatie | Synsel Techniek |
Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
- Optimaliseren van de dienstverlening binnen de organisatie
- Opstellen en implementeren van Service Level Agreements (SLA’s) en beheren van service gerelateerde data in ZENdesk, klantportaal en kennisbank
- Coördineren van service-acties zoals upgrades of vervangingen in samenwerking met andere afdelingen
- Acteren op zowel management- als operationeel niveau voor het Customer Service-team en de Service Engineers
- Initiëren en realiseren van verbetervoorstellen met betrekking tot onze dienstverlening
- Ervaring in het aansturen van verbetertrajecten en een communicatieve en verbindende rol in de organisatie
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
- Kennis van servicemanagementmethoden en -standaarden zoals ITIL, ASL en BiSL
- Groot verantwoordelijkheidsgevoel en adviesvaardigheden richting interne collega's en externe partners of klanten
- Goede beheersing van de Duitse en Engelse taal in woord en geschrift; beheersing van de Nederlandse taal is een pré
- ● Aantrekkelijk salaris van €4.700 - €5.400 per maand
- ● 30 vakantiedagen per jaar
- ● Winstregeling en reiskostenvergoeding
- ● Toegang tot een collectieve pensioenregeling
- ● Diverse mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling met een royaal opleidingsbudget
- ● Dynamische en snelgroeiende werkomgeving met focus op samenwerking en plezier
- ● Uitdagende en betekenisvolle rol met impact op klanttevredenheid
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Omschrijving
- Optimaliseren van de dienstverlening binnen de organisatie
- Opstellen en implementeren van Service Level Agreements (SLA’s) en beheren van service gerelateerde data in ZENdesk, klantportaal en kennisbank
- Coördineren van service-acties zoals upgrades of vervangingen in samenwerking met andere afdelingen
- Acteren op zowel management- als operationeel niveau voor het Customer Service-team en de Service Engineers
- Initiëren en realiseren van verbetervoorstellen met betrekking tot onze dienstverlening
- Ervaring in het aansturen van verbetertrajecten en een communicatieve en verbindende rol in de organisatie
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
- Kennis van servicemanagementmethoden en -standaarden zoals ITIL, ASL en BiSL
- Groot verantwoordelijkheidsgevoel en adviesvaardigheden richting interne collega's en externe partners of klanten
- Goede beheersing van de Duitse en Engelse taal in woord en geschrift; beheersing van de Nederlandse taal is een pré
- ● Aantrekkelijk salaris van €4.700 - €5.400 per maand
- ● 30 vakantiedagen per jaar
- ● Winstregeling en reiskostenvergoeding
- ● Toegang tot een collectieve pensioenregeling
- ● Diverse mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling met een royaal opleidingsbudget
- ● Dynamische en snelgroeiende werkomgeving met focus op samenwerking en plezier
- ● Uitdagende en betekenisvolle rol met impact op klanttevredenheid
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.