Servicedeskmedewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Assen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 050-2070011 |
Informatie
Als servicedeskmedewerker bij gemeente Assen ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire en ICT-vragen. Je handelt meldingen af via diverse kanalen en werkt nauw samen met verschillende teams.
Een greep uit jouw taken:
- Aannemen en registreren van eerste- en tweedelijns meldingen via servicedesk, balie, telefoon en e-mail.
- Zelf oplossen van meldingen of doorzetten naar de juiste oplosgroepen binnen de gemeente.
- Verwerken van facilitaire aanvragen en het oplossen van ICT-problemen, zoals inlogproblemen en mobiele apparaten inrichten.
- Bijhouden van voorraden, plaatsen van bestellingen en informeren van de coördinator bij afwijkingen.
Het gaat om een functie van 36 uur per week vanaf 1 maart 2026 tot uiterlijk 2 november 2026. De werktijden zijn flexibel en de werklocatie is op het kantoor van gemeente Assen.
Omschrijving
Als servicedeskmedewerker bij gemeente Assen ben jij het eerste aanspreekpunt voor facilitaire en ICT-vragen. Je handelt meldingen af via diverse kanalen en werkt nauw samen met verschillende teams.
Een greep uit jouw taken:
- Aannemen en registreren van eerste- en tweedelijns meldingen via servicedesk, balie, telefoon en e-mail.
- Zelf oplossen van meldingen of doorzetten naar de juiste oplosgroepen binnen de gemeente.
- Verwerken van facilitaire aanvragen en het oplossen van ICT-problemen, zoals inlogproblemen en mobiele apparaten inrichten.
- Bijhouden van voorraden, plaatsen van bestellingen en informeren van de coördinator bij afwijkingen.
Het gaat om een functie van 36 uur per week vanaf 1 maart 2026 tot uiterlijk 2 november 2026. De werktijden zijn flexibel en de werklocatie is op het kantoor van gemeente Assen.
Functie eisen
Als servicedeskmedewerker ben jij een communicatief vaardig persoon die goed kan luisteren en doorvragen om problemen duidelijk te krijgen. Je hebt affiniteit met digitale systemen en kunt goed werken met laptops, smartphones en tablets. Daarnaast ben je klant- en servicegericht; je krijgt energie van collega's ondersteunen en werkt nauwkeurig.
Verder heb jij:
- Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
- Goede kennis van Topdesk en bij voorkeur van ISM-methodiek of een vergelijkbare methodiek.
- Een analyserend vermogen en proactieve houding: je denkt in oplossingen en mogelijkheden.
