Servicedeskmedewerker ICT
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Ede |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als servicedeskmedewerker ICT ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vragen en problemen. Jij zorgt ervoor dat collega's snel weer verder kunnen werken wanneer zij tegen technische issues aanlopen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Ondersteunen van eindgebruikers bij het oplossen van ICT-problemen aan de balie, telefonisch en via e-mail.
- Registreren en monitoren van meldingen in het ticketsysteem.
- Installeren en configureren van hardware en software.
- Helpen bij het gebruik van diverse systemen en applicaties.
- Adviseren over de aanschaf en het gebruik van ICT-middelen.
- Zorgen dat werkplekken optimaal functioneren.
Je werkt 36 uur per week. Je start 6 april en gaat aan de slag tot 30 september 2026, met de mogelijkheid tot verlenging.
Omschrijving
Als servicedeskmedewerker ICT ben jij hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-vragen en problemen. Jij zorgt ervoor dat collega's snel weer verder kunnen werken wanneer zij tegen technische issues aanlopen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Ondersteunen van eindgebruikers bij het oplossen van ICT-problemen aan de balie, telefonisch en via e-mail.
- Registreren en monitoren van meldingen in het ticketsysteem.
- Installeren en configureren van hardware en software.
- Helpen bij het gebruik van diverse systemen en applicaties.
- Adviseren over de aanschaf en het gebruik van ICT-middelen.
- Zorgen dat werkplekken optimaal functioneren.
Je werkt 36 uur per week. Je start 6 april en gaat aan de slag tot 30 september 2026, met de mogelijkheid tot verlenging.
Functie eisen
Als servicemedewerker ICT ben je klantgericht en communiceer je makkelijk. Je denkt in oplossingen, werkt graag samen en hebt een verantwoordelijke houding. Je voelt je op je plek binnen een ICT-omgeving en biedt graag een helpende hand.
Verder heb jij:
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding richting Informatica of Systemen & Netwerken.
- Ervaring of kennis van ITIL-processen.
- Ervaring of kennis van moderne Service Management Tools, zoals Topdesk, kantoorautomatiering of ICT-security.
- Ervaring met één van de vakgebieden: vaste en mobiele randapparatuur, virtuele werkplekconcepten, Active Directory/Windows Server.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
