Servicemedewerker Belastingdienst
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Eindhoven |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0629637915 |
Informatie
Werken bij de Belastingdienst betekent werken met betekenis. Als servicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en burgers. Mensen bellen jou met vragen, onzekerheden of soms complexe situaties en jij zorgt voor rust, duidelijkheid en een helder antwoord. Geen gesprek is hetzelfde. Jij brengt overzicht, denkt mee en helpt mensen écht verder. Dit is dus allesbehalve een standaard klantenservicefunctie.
In deze functie:
- Help je ondernemers en burgers telefonisch met hun vragen.
- Luister je actief en denk je oplossingsgericht mee.
- Maak je complexe informatie begrijpelijk.
- Werk je zorgvuldig volgens processen en richtlijnen.
- Communiceer je helder, vriendelijk en duidelijk.
Je start met een intensieve, volledig betaalde training van 9 weken op locatie (maandag t/m vrijdag, 09:00 – 16:00 uur). Na de training werk je binnen jouw gewenste uren, gewoon tijdens kantoorwerktijden (geen weekenden).
Startdatum: 18 mei.
Omschrijving
Werken bij de Belastingdienst betekent werken met betekenis. Als servicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en burgers. Mensen bellen jou met vragen, onzekerheden of soms complexe situaties en jij zorgt voor rust, duidelijkheid en een helder antwoord. Geen gesprek is hetzelfde. Jij brengt overzicht, denkt mee en helpt mensen écht verder. Dit is dus allesbehalve een standaard klantenservicefunctie.
In deze functie:
- Help je ondernemers en burgers telefonisch met hun vragen.
- Luister je actief en denk je oplossingsgericht mee.
- Maak je complexe informatie begrijpelijk.
- Werk je zorgvuldig volgens processen en richtlijnen.
- Communiceer je helder, vriendelijk en duidelijk.
Je start met een intensieve, volledig betaalde training van 9 weken op locatie (maandag t/m vrijdag, 09:00 – 16:00 uur). Na de training werk je binnen jouw gewenste uren, gewoon tijdens kantoorwerktijden (geen weekenden).
Startdatum: 18 mei.
Functie eisen
Als klantenservicemedewerker krijg jij energie van het helpen van mensen. Je vindt het leuk om vragen te beantwoorden, denkt graag mee en weet hoe belangrijk een prettige gesprekservaring is. Je luistert aandachtig, communiceert duidelijk en blijft altijd vriendelijk en professioneel. Ook wanneer een gesprek wat complexer wordt, houd jij het overzicht. Daarnaast werk je moeiteloos met verschillende digitale systemen. Schakelen tussen schermen en informatiebronnen gaat je soepel af.
Wat vragen we verder:
- Minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
- Je bent tijdens de opleiding (eerste 9 weken) 32 uur per week beschikbaar, verdeeld over 5 doordeweekse dagen.
- Ervaring in klantcontact of als klantenservicemedewerker.
- Na de opleiding ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar.
- Je kunt minimaal één avond per week werken tot 20:00 uur.
