Teamlead Servicedesk
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Amsterdam |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | ASA Talent |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Wat je gaat doen:
- Leidinggeven, coachen en ontwikkelen van je team;
- Analyseren en rapporteren van KPI’s als bereikbaarheid, klanttevredenheid en afhandelsnelheid;
- Monitoren van gesprekskwaliteit en kennisniveau;
- Beheren en verbeteren van belscripts, kennisbank en trainingen;
- Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeterplannen;
- Intensief samenwerken met interne teams zoals planning, techniek en contractmanagement.
Wat we je bieden:
- Een bruto maandsalaris tot €5.316,-, afhankelijk van je ervaring;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een fulltime functie (40 uur per week);
- 25 vakantiedagen om te zorgen voor een fijne werk-privébalans;
- Ruimte om te groeien en je eigen loopbaan richting te geven;
- Een bedrijfsfitnessregeling en leuke teamuitjes, zoals een gezellig zomerfeest.
Wat jij meebrengt:
- HBO-werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring;
- Een coachende leiderschapsstijl met oog voor groei én resultaat;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel intern als extern;
- Handigheid met systemen en applicaties, en de drive om snel nieuwe tools te leren kennen.
Gevestigd in de buurt van Amsterdam, is onze organisatie een innovatieve en snelgroeiende speler binnen de installatietechniek. Met een sterke focus op duurzaamheid werken we dagelijks aan oplossingen die bijdragen aan een betere maatschappij. Onze kernwaarden? Samenwerking, innovatie en maatschappelijke impact.
Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal. We bieden een moderne, open werkomgeving waar kennisdelen en samenwerken voorop staan. Daarnaast organiseren we regelmatig gezellige teamuitjes, zoals een zomerfeest en nieuwjaarsfeest, en stimuleren we vitaliteit met een bedrijfsfitnessregeling.
Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten verder kunt ontwikkelen? We kijken uit naar jouw sollicitatie!
Omschrijving
Wat je gaat doen:
- Leidinggeven, coachen en ontwikkelen van je team;
- Analyseren en rapporteren van KPI’s als bereikbaarheid, klanttevredenheid en afhandelsnelheid;
- Monitoren van gesprekskwaliteit en kennisniveau;
- Beheren en verbeteren van belscripts, kennisbank en trainingen;
- Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeterplannen;
- Intensief samenwerken met interne teams zoals planning, techniek en contractmanagement.
Wat we je bieden:
- Een bruto maandsalaris tot €5.316,-, afhankelijk van je ervaring;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Een fulltime functie (40 uur per week);
- 25 vakantiedagen om te zorgen voor een fijne werk-privébalans;
- Ruimte om te groeien en je eigen loopbaan richting te geven;
- Een bedrijfsfitnessregeling en leuke teamuitjes, zoals een gezellig zomerfeest.
Wat jij meebrengt:
- HBO-werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring;
- Een coachende leiderschapsstijl met oog voor groei én resultaat;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel intern als extern;
- Handigheid met systemen en applicaties, en de drive om snel nieuwe tools te leren kennen.
Gevestigd in de buurt van Amsterdam, is onze organisatie een innovatieve en snelgroeiende speler binnen de installatietechniek. Met een sterke focus op duurzaamheid werken we dagelijks aan oplossingen die bijdragen aan een betere maatschappij. Onze kernwaarden? Samenwerking, innovatie en maatschappelijke impact.
Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal. We bieden een moderne, open werkomgeving waar kennisdelen en samenwerken voorop staan. Daarnaast organiseren we regelmatig gezellige teamuitjes, zoals een zomerfeest en nieuwjaarsfeest, en stimuleren we vitaliteit met een bedrijfsfitnessregeling.
Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten verder kunt ontwikkelen? We kijken uit naar jouw sollicitatie!
