Teamleider Overheid
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Hengelo, Bronckhorst |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0629637915 |
Informatie
Jij neemt een rol waarin jouw leiderschap direct impact heeft. Mensen bellen de BelastingTelefoon nabestaanden vaak in een moeilijke tijd, net na een verlies, en zoeken duidelijkheid en rust bij fiscale vragen. Jouw team maakt dan het verschil – en jij zorgt dat ze dat kunnen.
Want wat ga jij precies doen? Je geeft leiding aan een team van 22 medewerkers van de afdeling Nabestaanden. Jij zorgt ervoor dat zij elke dag opnieuw klaarstaan om burgers op een zorgvuldige, begrijpelijke en respectvolle manier te helpen. Jij bent verantwoordelijk voor het behalen van operationele doelstellingen en het creëren van een werkomgeving waarin medewerkers kunnen groeien en excelleren.
Jouw verantwoordelijkheden in het kort:
- Je geeft leiding aan het team en zorgt voor duidelijke kaders, structuur en prioriteiten.
- Je coacht medewerkers en helpt hen groeien, zowel in vakmanschap als in zelfvertrouwen.
- Je stuurt zowel op resultaten, maar ook op ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid.
- Je bewaakt de teamresultaten en grijpt bij waar nodig.
- Je signaleert verbeterkansen en zet deze om in concrete acties.
- Daarnaast draag je actief bij aan de doorontwikkeling van de afdeling en de BelastingTelefoon als geheel.
Omschrijving
Jij neemt een rol waarin jouw leiderschap direct impact heeft. Mensen bellen de BelastingTelefoon nabestaanden vaak in een moeilijke tijd, net na een verlies, en zoeken duidelijkheid en rust bij fiscale vragen. Jouw team maakt dan het verschil – en jij zorgt dat ze dat kunnen.
Want wat ga jij precies doen? Je geeft leiding aan een team van 22 medewerkers van de afdeling Nabestaanden. Jij zorgt ervoor dat zij elke dag opnieuw klaarstaan om burgers op een zorgvuldige, begrijpelijke en respectvolle manier te helpen. Jij bent verantwoordelijk voor het behalen van operationele doelstellingen en het creëren van een werkomgeving waarin medewerkers kunnen groeien en excelleren.
Jouw verantwoordelijkheden in het kort:
- Je geeft leiding aan het team en zorgt voor duidelijke kaders, structuur en prioriteiten.
- Je coacht medewerkers en helpt hen groeien, zowel in vakmanschap als in zelfvertrouwen.
- Je stuurt zowel op resultaten, maar ook op ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid.
- Je bewaakt de teamresultaten en grijpt bij waar nodig.
- Je signaleert verbeterkansen en zet deze om in concrete acties.
- Daarnaast draag je actief bij aan de doorontwikkeling van de afdeling en de BelastingTelefoon als geheel.
Functie eisen
Je bent een daadkrachtige teamleider die overzicht houdt in een dynamische en inhoudelijk complexe omgeving. Je werkt met een team van ervaren medewerkers en weet precies wat zij nodig hebben om optimaal te presteren: ruimte waar het kan, sturing waar het moet. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende belangen en brengt rust, duidelijkheid en richting in de dagelijkse praktijk. Juist in een omgeving waar het werk impactvol is en soms ook mentaal vraagt, weet jij een stabiele en veilige basis te creëren.
Dit past bij jou
- Je hebt hbo-werk- en denkniveau.
- Je kunt 32 tot 36 uur per week aan de slag.
- Je vindt het geen probleem om af en toe vroege of late diensten te draaien, met voorkeur voor beschikbaarheid op dinsdag- of woensdagavond.
- Je hebt ruime ervaring in een klantenserviceomgeving en met het aansturen van medewerkers.
- Je voelt je aangesproken door de inhoud en de uitdaging van deze werkstroom.
- Je beschikt over sterke communicatieve en coachende vaardigheden.
