Teammanager Beheer Consumptieve/Hypothecaire leningen - Interim
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Amersfoort |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Contactpersoon |
Nüel Weinchard 0630041285 |
Informatie
Binnen het team beheer voeren zij zowel regulier als bijzonder beheer uit binnen de portefeuille, bestaande uit consumptieve leningen en hypothecaire leningen voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Daarnaast is het team het eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhouden zij ook het klantcontact via telefoon en email.
Onder regulier beheer vallen onder meer activiteiten zoals het verwerken van nota’s van afrekening, declaraties en aflosverzoeken, het wijzigen van klantgegevens en het verwerken van betalingen. Binnen bijzonder beheer richt het team zich op achterstandsmanagement en het begeleiden van klanten bij life events zoals overlijden, relatiebeëindiging of andere financiële veranderingen. Ook valt het beheer van de portefeuille hieronder, inclusief rapportages en verantwoording richting deelnemers en stakeholders.
Jouw werkzaamheden zijn:
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van het team Beheer, met focus op professionaliteit, eigenaarschap en een open risicocultuur;
- Bewaken van capaciteitsplanning, teamdoelstellingen en het creëren van een optimale mix van vaste en tijdelijke medewerkers;
- Implementeren en vertalen van strategisch beleid en kredietbeheerbeleid naar dagelijkse beheerprocessen en werkinstructies;
- Zorgdragen voor proportionele, klantgerichte en compliant beheerbesluiten;
- Waarborgen van kwaliteit, compliance en reproduceerbaarheid van beheerprocessen, inclusief periodieke CDD-reviews;
- Verantwoordelijk voor correcte vastlegging van contractuele mutaties, kasstromen en dossierdocumentatie;
- Intensief samenwerken met Acceptatie, Productmanagement, en IT om de ketensamenwerking en klantreis te verbeteren;
- Ontwikkelen en benutten van dashboards, KPI’s en stuurinformatie voor monitoring van prestaties en risico’s;
- Faciliteren van finale gebruikersacceptatietesten bij systeemaanpassingen;
- Leveren van een actieve bijdrage aan digitaliserings- en verbetertrajecten binnen beheer.
Omschrijving
Binnen het team beheer voeren zij zowel regulier als bijzonder beheer uit binnen de portefeuille, bestaande uit consumptieve leningen en hypothecaire leningen voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Daarnaast is het team het eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhouden zij ook het klantcontact via telefoon en email.
Onder regulier beheer vallen onder meer activiteiten zoals het verwerken van nota’s van afrekening, declaraties en aflosverzoeken, het wijzigen van klantgegevens en het verwerken van betalingen. Binnen bijzonder beheer richt het team zich op achterstandsmanagement en het begeleiden van klanten bij life events zoals overlijden, relatiebeëindiging of andere financiële veranderingen. Ook valt het beheer van de portefeuille hieronder, inclusief rapportages en verantwoording richting deelnemers en stakeholders.
Jouw werkzaamheden zijn:
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van het team Beheer, met focus op professionaliteit, eigenaarschap en een open risicocultuur;
- Bewaken van capaciteitsplanning, teamdoelstellingen en het creëren van een optimale mix van vaste en tijdelijke medewerkers;
- Implementeren en vertalen van strategisch beleid en kredietbeheerbeleid naar dagelijkse beheerprocessen en werkinstructies;
- Zorgdragen voor proportionele, klantgerichte en compliant beheerbesluiten;
- Waarborgen van kwaliteit, compliance en reproduceerbaarheid van beheerprocessen, inclusief periodieke CDD-reviews;
- Verantwoordelijk voor correcte vastlegging van contractuele mutaties, kasstromen en dossierdocumentatie;
- Intensief samenwerken met Acceptatie, Productmanagement, en IT om de ketensamenwerking en klantreis te verbeteren;
- Ontwikkelen en benutten van dashboards, KPI’s en stuurinformatie voor monitoring van prestaties en risico’s;
- Faciliteren van finale gebruikersacceptatietesten bij systeemaanpassingen;
- Leveren van een actieve bijdrage aan digitaliserings- en verbetertrajecten binnen beheer.
Functie eisen
- Hbo/wo werk- en denkniveau, bij voorkeur in finance, bedrijfskunde of recht;
- Ervaring binnen de financiële sector, waarvan meerdere jaren in een leidinggevende rol is een must;
- Aantoonbare ervaring met kredietbeheer en/of bijzonder beheer;
- Kennis van relevante wet- en regelgeving en toezichtkaders (AFM, DNB, EBA) rondom klantbelang en beheerprocessen;
- Ervaring met CDD en meldplichten in de beheerfase;
- Ervaring met ketenmanagement, afdelingssturing en het begeleiden van audits;
- Certificering in Lean, Agile of een vergelijkbare methodiek is een pre.
