Accountmanager software & web2print

Functieomschrijving

Fotofabriek is volop in ontwikkeling en groeit hard binnen zowel B2C als B2B. Met innovatieve producten én slimme software-oplossingen helpen wij onze klanten succesvol te zijn. Om die groei te ondersteunen, zoeken wij een consultant met affiniteit met Software en E-commerce.

Krijg jij energie van klantcontact, software en commerciële kansen?

Als Accountmanager Software & Web2Print ben jij de belangrijke schakel tussen onze zakelijke klanten en onze innovatieve software-oplossingen, waaronder PrintAPI. Je ondersteunt klanten inhoudelijk, adviseert over integraties en helpt hen het maximale uit onze tools te halen. Daarnaast signaleer je kansen om klantrelaties te verdiepen en uit te bouwen, waarbij je zowel commerciële kansen als klanttevredenheid centraal stelt. Jij bent de gesprekspartner die technische oplossingen begrijpelijk maakt én meedenkt over slimme manieren om de samenwerking te optimaliseren.

Wat kun je verwachten in deze functie?

Ons merk PrintApi is een groot onderdeel van onze organisatie. Bij PrintApi bieden we een technische koppeling waarmee kleine en grote e-commerce partijen kunnen aansluiten op onze fabriek. Hierdoor kunnen ze zelf starten met het verkopen van gepersonaliseerde producten zoals boeken, posters, kalenders, tegels en nog veel meer. Jouw rol bij PrintApi is tweeledig. Je houdt je onder andere bezig met het aansluiten van nieuwe klanten en denkt actief mee over assortimentuitbreidingen en marketingvraagstukken.

Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van een goede relatie met onze PrintApi en software klanten. Onze klantenservice team B2B zit in de lijn voor vragen over orders en is het eerste aanspreekpunt, maar jij bent in lead om jouw klanten blij te houden. Je bent op de hoogte van wat speelt bij jouw klanten, ziet groeikansen, levert technische knowhow over onze Restapi en webplugin, en zorgt voor een verankering van onze dienstverlening.

Om jouw software en technische kennis te vergroten, verzorgen we uitgebreid inwerktraject. Zodat je onze klanten uiteindelijk zo goed mogelijk kan helpen!

Verantwoordelijkheden

• Je ondersteunt klanten bij het gebruik en de integratie van onze PrintAPI, REST API, webplugins en Instant Design Tool;
• Je begeleidt klanten bij het aansluiten op marketplace-koppelingen, zoals Bol.com;
• Je geeft digitale software demo’s aan potentiële klanten en adviseert hen over de mogelijkheden;
• Je denkt actief mee over assortimentsuitbreidingen, marketingkansen en commerciële verbeteringen;
• Je signaleert nieuwe commerciële kansen en draagt bij aan het uitbouwen van langdurige B2B-relaties;
• Je categoriseert software-registraties en onderneemt gerichte acties op basis van deze informatie;
• Je werkt nauw samen met sales, marketing, IT en productie om klanten optimaal te bedienen.

Wat we zoeken

• Je bent beschikbaar voor 32-40 uur per week;
• Je hebt ervaring in klantadvies, B2B, e-commerce of software-ondersteuning;
• Je hebt affiniteit met techniek en software (API’s, koppelingen, online platforms);
• Je communiceert helder en klantgericht, ook bij complexere vragen;
• Je denkt commercieel en ziet kansen zonder het klantbelang uit het oog te verliezen;
• Je neemt graag verantwoordelijkheid en durft beslissingen te nemen;
• Je werkt graag samen in een team, maar kunt ook zelfstandig opereren.

Arbeidsvoorwaarden

• Leuk salaris op basis van jouw kennis en ervaring.
• Reiskostenvergoeding.
• Pensioenregeling.
• Fotofabriek fietsplan.
• Bedrijfsfitness.
• 25 vakantiedagen.
• Prettige werksfeer.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.