Administratief medewerker klantcontact
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Utrecht |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 06-55680284 |
Informatie
Als administratief Medewerker Klantcontact bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werk je op de afdeling Exportcertificeren op Afstand (ECOA). Jij speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van de certificeringsprocessen voor exporterende bedrijven.
In deze afwisselende en dynamische functie ben je verantwoordelijk voor:
- Het aannemen van algemene telefoongesprekken. Je staat bellers vriendelijk, professioneel en servicegericht te woord en verbindt hen door naar de juiste contactpersoon of afdeling.
- Het verwerken van inkomende en uitgaande post.
- Het printen en gereedmaken van exportcertificaten, inclusief het regelen van ondertekening. Je zorgt ervoor dat certificaten op tijd worden verzonden of opgehaald door koeriers, waarbij je te maken hebt met strikte deadlines.
- Het ondersteunen bij diverse facilitaire werkzaamheden, zodat alles op rolletjes blijft lopen.
Samen met je collega's zorg je ervoor dat deze taken professioneel en efficiënt worden uitgevoerd. Dit maakt jouw werk niet alleen uitdagend, maar ook van groot belang voor het succes van de Nederlandse exportsector.
Waarom dit jouw volgende uitdaging is: In deze rol combineer je klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid. Geen dag is hetzelfde, en je draagt direct bij aan het internationale handelsverkeer van Nederland.
Omschrijving
Als administratief Medewerker Klantcontact bij de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) werk je op de afdeling Exportcertificeren op Afstand (ECOA). Jij speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van de certificeringsprocessen voor exporterende bedrijven.
In deze afwisselende en dynamische functie ben je verantwoordelijk voor:
- Het aannemen van algemene telefoongesprekken. Je staat bellers vriendelijk, professioneel en servicegericht te woord en verbindt hen door naar de juiste contactpersoon of afdeling.
- Het verwerken van inkomende en uitgaande post.
- Het printen en gereedmaken van exportcertificaten, inclusief het regelen van ondertekening. Je zorgt ervoor dat certificaten op tijd worden verzonden of opgehaald door koeriers, waarbij je te maken hebt met strikte deadlines.
- Het ondersteunen bij diverse facilitaire werkzaamheden, zodat alles op rolletjes blijft lopen.
Samen met je collega's zorg je ervoor dat deze taken professioneel en efficiënt worden uitgevoerd. Dit maakt jouw werk niet alleen uitdagend, maar ook van groot belang voor het succes van de Nederlandse exportsector.
Waarom dit jouw volgende uitdaging is: In deze rol combineer je klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid. Geen dag is hetzelfde, en je draagt direct bij aan het internationale handelsverkeer van Nederland.
Functie eisen
Als administratief Medewerker Klantcontact heb je een hart voor klantenservice en affiniteit met exportgerichte bedrijven. Je blinkt uit in administratieve taken, blijft kalm onder druk en schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden. Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en een dienstverlenende instelling zijn jouw belangrijkste eigenschappen.
Daarnaast breng je het volgende mee:
- Minimaal mbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding of ervaring.
- Ervaring met telefoonafhandeling, waarbij je klantvriendelijkheid en professionaliteit uitstraalt.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en goede communicatieve vaardigheden in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met MS Office (Outlook, Word, Excel).
- Ervaring met e-CertNL en Traces is een pré.
- Affiniteit met IT is een extra pluspunt.
