Advanced Support Engineer

Locatie: Rijswijk.

Dit bedrijf levert service en onderhoud aan gespecialiseerde machines voor de maakindustrie en richt zich op het verbeteren van de beschikbaarheid van apparatuur door zowel acute storingen op te lossen als systemen door te ontwikkelen. De werkzaamheden vinden plaats in multidisciplinaire teams en vragen om afstemming met software-, elektra- en productieafdelingen. In Rijswijk werkt deze organisatie aan klant-specifieke machines en modulaire seriesproducten en combineert remote diagnostics met on-site interventies om continuïteit bij klanten te waarborgen. De rol van Advanced Support Engineer vraagt om sterke systeemanalyses, het opstellen van root-cause analyses en het uitvoeren van structurele oplossingen om herhaling van storingen te voorkomen. Technische kennis van elektrotechniek en mechanica is essentieel, net als ervaring met loganalyse en ticketbeheer. De organisatie biedt een stabiele werkomgeving binnen de maakindustrie met mogelijkheden voor training, kennisdeling en vakinhoudelijke ontwikkeling, zodat medewerkers hun vaardigheden kunnen uitbreiden en doorgroeien binnen technische functies. Salaris: €2900 - €4800 per maand.

Wil jij in regio Rijswijk tot €4800 verdienen als Advanced Support Engineer? Solliciteer dan direct!

• Als Advanced Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van technische storingen als Advanced Support Engineer;
• Je verwerkt en prioriteert binnenkomende tickets en voert diagnostische onderzoeken uit om storingen op afstand te verhelpen;
• Je analyseert logdata en systeemstatussen en stelt root-cause analyses op en implementeert structurele oplossingen;
• Je voert on-site interventies en servicewerkzaamheden uit aan klant-specifieke machines en modulaire seriesproducten;
• Je documenteert bevindingen, deelt kennis binnen multidisciplinaire teams en draagt bij aan verdere ontwikkeling van modules;
• Werkverdeling: 40% analyse en optimalisatie, 30% on-site interventies, 20% remote diagnostics en ticketbeheer, 10% documentatie en kennisdeling;
• Je werkt in een multidisciplinair team van 6-12 collega's en stemt dagelijks af met software-, elektra- en productiecollega's en met externe leveranciers als technisch aanspreekpunt;

• MBO of HBO richting Mechatronica of Elektrotechniek of vergelijkbaar;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als medior support engineer of servicemonteur in de maakindustrie;
• Aantoonbare ervaring met remote diagnostics, loganalyse en root-cause analyse;
• Kennis van elektrotechnische en mechanische systemen en ervaring met troubleshootingsprocessen;
• Goede klantgerichte communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Zelfstandig en resultaatgericht werken en ervaring met werken in multidisciplinaire teams;
• In bezit van rijbewijs B vanwege on-site interventies;

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• 25 vakantiedagen;
• Ruimte voor persoonlijke groei en opleidingen;
• Reiskostenvergoeding;
• Pensioenregeling;
• Opleidingsbudget: €1.500 per jaar, vrij besteedbaar en vergoed;
• Mobiliteitsregeling: mobiliteitsbudget of leaseoptie mogelijk;

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.