Afdelingshoofd Dienstverlening
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Domburg, Veere |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Van Boheemen Consultancy B.V |
| Contactpersoon |
Eline Hermsen 06-188 09 184 |
Informatie
Team
Onder de afdeling Dienstverlening vallen de publieksbalie, het klantcontactcentrum, toezicht en handhaving, vergunningverlening, openbare orde en veiligheid en bijzondere wetten zoals de Wet Bibob.
Opdracht
De afdeling Dienstverlening bestaat uit ongeveer 55 medewerkers. Naast het afdelingshoofd bestaat het leidinggevend team uit twee teamleiders; één teamleider Vergunningen en Bijzondere wetten en één teamleider Toezicht en Handhaving. Onder de afdeling Dienstverlening vallen de publieksbalie, het klantcontactcentrum, toezicht en handhaving, vergunningverlening, openbare orde en veiligheid en bijzondere wetten zoals de Wet Bibob.
Achtergrond
Het afdelingshoofd Dienstverlening gaat onze organisatie per 1 januari 2026 verlaten. Dit is als natuurlijk moment gebruikt om te kijken naar de keuzes die in het verleden gemaakt zijn bij de inrichting van de afdeling en de ervaringen daarmee tot nu toe. De opbrengst leidt tot een concrete opdracht die we bij een interim afdelingshoofd Dienstverlening willen beleggen, voordat we de functie structureel invullen.
Doel
Het doel van de opdracht is om aan de slag te gaan met de opbrengst uit de analyse van de afdeling Dienstverlening zoals toegelicht is onder ‘Achtergrond'. We verwachten concreet dat de opdrachtnemer bijdraagt aan een toekomstbestendige, efficiënte en professionele inrichting van de afdeling Dienstverlening. We constateren op basis van de analyse dat daar nog de nodige stappen in gezet moeten worden. Het is aan opdrachtnemer om hier een start mee te maken.
Opdrachtomschrijving
Als afdelingshoofd Dienstverlening ben je eindverantwoordelijk voor het afdelingsbeleid met bijbehorende producten en de inbreng van de afdeling in organisatie brede processen. Je geeft direct leiding aan de front- en backoffice en de twee teamleiders. Voor de twee teamleiders treedt je op als klankboard en mentor.
Terwijl de winkel open is, ga je aan de slag met de professionalisering van de afdeling met als doel het optimaal bedienen van onze inwoners en ondernemers. Je draagt bij aan het in beeld brengen van de benodigde personele capaciteit in kwantitatieve en kwalitatieve zin en onderneemt concrete acties om hier stappen in te zetten. Je stimuleert en ontwikkelt medewerkers in hun eigen verantwoordelijkheid en maakt afspraken over te leveren prestaties. Patronen die het professionaliseren van de afdeling belemmeren herken je en je bent in staat om deze bespreekbaar te maken. Je faciliteert een optimale samenwerking binnen de afdeling, met andere afdelingen en met bestuurders en doet daarin verbetervoorstellen waar nodig. Je geeft advies over verbeteringen richting de toekomst op het gebied van de structuur en span of control van de afdeling en de daarbij passende leiderschapsstijl. In het ontwikkelingsproces houd je de teamleiders en je MT-collega's nauw aangehaakt en trek je gezamenlijk op.
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 19 december 2025.
Omschrijving
Team
Onder de afdeling Dienstverlening vallen de publieksbalie, het klantcontactcentrum, toezicht en handhaving, vergunningverlening, openbare orde en veiligheid en bijzondere wetten zoals de Wet Bibob.
Opdracht
De afdeling Dienstverlening bestaat uit ongeveer 55 medewerkers. Naast het afdelingshoofd bestaat het leidinggevend team uit twee teamleiders; één teamleider Vergunningen en Bijzondere wetten en één teamleider Toezicht en Handhaving. Onder de afdeling Dienstverlening vallen de publieksbalie, het klantcontactcentrum, toezicht en handhaving, vergunningverlening, openbare orde en veiligheid en bijzondere wetten zoals de Wet Bibob.
Achtergrond
Het afdelingshoofd Dienstverlening gaat onze organisatie per 1 januari 2026 verlaten. Dit is als natuurlijk moment gebruikt om te kijken naar de keuzes die in het verleden gemaakt zijn bij de inrichting van de afdeling en de ervaringen daarmee tot nu toe. De opbrengst leidt tot een concrete opdracht die we bij een interim afdelingshoofd Dienstverlening willen beleggen, voordat we de functie structureel invullen.
Doel
Het doel van de opdracht is om aan de slag te gaan met de opbrengst uit de analyse van de afdeling Dienstverlening zoals toegelicht is onder ‘Achtergrond'. We verwachten concreet dat de opdrachtnemer bijdraagt aan een toekomstbestendige, efficiënte en professionele inrichting van de afdeling Dienstverlening. We constateren op basis van de analyse dat daar nog de nodige stappen in gezet moeten worden. Het is aan opdrachtnemer om hier een start mee te maken.
Opdrachtomschrijving
Als afdelingshoofd Dienstverlening ben je eindverantwoordelijk voor het afdelingsbeleid met bijbehorende producten en de inbreng van de afdeling in organisatie brede processen. Je geeft direct leiding aan de front- en backoffice en de twee teamleiders. Voor de twee teamleiders treedt je op als klankboard en mentor.
Terwijl de winkel open is, ga je aan de slag met de professionalisering van de afdeling met als doel het optimaal bedienen van onze inwoners en ondernemers. Je draagt bij aan het in beeld brengen van de benodigde personele capaciteit in kwantitatieve en kwalitatieve zin en onderneemt concrete acties om hier stappen in te zetten. Je stimuleert en ontwikkelt medewerkers in hun eigen verantwoordelijkheid en maakt afspraken over te leveren prestaties. Patronen die het professionaliseren van de afdeling belemmeren herken je en je bent in staat om deze bespreekbaar te maken. Je faciliteert een optimale samenwerking binnen de afdeling, met andere afdelingen en met bestuurders en doet daarin verbetervoorstellen waar nodig. Je geeft advies over verbeteringen richting de toekomst op het gebied van de structuur en span of control van de afdeling en de daarbij passende leiderschapsstijl. In het ontwikkelingsproces houd je de teamleiders en je MT-collega's nauw aangehaakt en trek je gezamenlijk op.
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op vrijdag 19 december 2025.
Functie eisen
- Je hebt een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
- Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als afdelingshoofd of leidinggevende binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan);
- Je bent bereid zijn om minimaal 5 dagen op kantoor te werken (benoem dit in het cv);
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het aansturen van meerdere teams binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan), wens;
- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als afdelingshoofd of leidinggevende binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan), wens;
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het opstellen van strategisch advies over structuurspan of control, verandertrajecten en optimalisatie. (benoem in het cv waar dit is opgedaan), wens;
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het begeleiden van teamleiders en het ontwikkelen van leiderschap(benoem in het cv waar dit is opgedaan), wens;
- Je hebt aantoonbare werkervaring het het optimaliseren van processen en samenwerking met bestuurders binnen een overheidsorganisatie (benoem in het cv waar dit is opgedaan), wens;
- Graag ontvangen wij in ieder geval een persoonlijke motivatie en op verzoek een referentie.
Competenties, jij bent:
- Bestuurlijke sensitiviteit en omgevingsbewustzijn;
- Gericht op samenwerking en verbinden;
- Communicatieve stevigheid (in staat zijn om scherpe boodschappen helder én met respect te brengen);
- Doorzettingsvermogen en realisatiekracht;
- Strategisch en structurerend vermogen (kan lijnen uitzetten en overzicht behouden);
- Stressbestendig.
