Bijbaan klantenservice Belastingdienst
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Groningen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 06-54308763 |
Informatie
In deze bijbaan ben jij hét visitekaartje van de Belastingdienst in Groningen. Jij beantwoordt vragen van burgers over toeslagen, zoals huurtoeslag, zorgtoeslag en het kindgebonden budget. Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt dit werk zo boeiend!
Jouw taken:
- Je beantwoordt vragen van burgers en stemt je antwoorden af op de situatie van de klant. Goed luisteren is hierbij essentieel, zodat je de kern van de vraag begrijpt en de juiste informatie kunt geven.
- Je maakt gebruik van de beschikbare systemen om snel en volledig het juiste antwoord te vinden.
- Indien nodig schakel je door naar de juiste collega.
- Na elk gesprek zorg je voor een correcte administratieve afhandeling.
Zo ervaart een collega de functie: "In mijn functie bel ik dagelijks met burgers en help ik hen verder. Het leukste aan dit werk? De verschillende mensen die je spreekt! Elk gesprek is uniek en persoonlijk, waardoor ik echt een verschil kan maken voor de burger." – Wouter
Opleiding: Om je goed voor te bereiden, krijg je een betaalde opleiding van 19 weken (16 uur per week). Deze bestaat uit theorie- en praktijkblokken.
- Tijdens de theorieblokken werk je 4 dagen van 4 uur, waarbij je kunt kiezen voor ochtend- of middagdiensten.
- Je dient de volledige training beschikbaar te zijn; de volledige opleidingsplanning is op verzoek beschikbaar.
- Start: 2 februari 2026, met een contract voor de duur van de opleiding en de intentie tot verlenging.
Na de opleiding werk je 16 uur per week, met vaak mogelijkheden voor extra uren. Het is verplicht om één avond per week beschikbaar te zijn tot 20:00 uur en één avond tot 18:00 uur.
Omschrijving
In deze bijbaan ben jij hét visitekaartje van de Belastingdienst in Groningen. Jij beantwoordt vragen van burgers over toeslagen, zoals huurtoeslag, zorgtoeslag en het kindgebonden budget. Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt dit werk zo boeiend!
Jouw taken:
- Je beantwoordt vragen van burgers en stemt je antwoorden af op de situatie van de klant. Goed luisteren is hierbij essentieel, zodat je de kern van de vraag begrijpt en de juiste informatie kunt geven.
- Je maakt gebruik van de beschikbare systemen om snel en volledig het juiste antwoord te vinden.
- Indien nodig schakel je door naar de juiste collega.
- Na elk gesprek zorg je voor een correcte administratieve afhandeling.
Zo ervaart een collega de functie: "In mijn functie bel ik dagelijks met burgers en help ik hen verder. Het leukste aan dit werk? De verschillende mensen die je spreekt! Elk gesprek is uniek en persoonlijk, waardoor ik echt een verschil kan maken voor de burger." – Wouter
Opleiding: Om je goed voor te bereiden, krijg je een betaalde opleiding van 19 weken (16 uur per week). Deze bestaat uit theorie- en praktijkblokken.
- Tijdens de theorieblokken werk je 4 dagen van 4 uur, waarbij je kunt kiezen voor ochtend- of middagdiensten.
- Je dient de volledige training beschikbaar te zijn; de volledige opleidingsplanning is op verzoek beschikbaar.
- Start: 2 februari 2026, met een contract voor de duur van de opleiding en de intentie tot verlenging.
Na de opleiding werk je 16 uur per week, met vaak mogelijkheden voor extra uren. Het is verplicht om één avond per week beschikbaar te zijn tot 20:00 uur en één avond tot 18:00 uur.
Functie eisen
Je hebt sociale vaardigheden en bent niet bang om te bellen. Je kan goed luisteren en doorvragen om tot de kern van de vraag komen. Ook onder stressvolle omstandigheden laat jij je niet van de wijs brengen en behoud jij het overzicht.
Daarnaast:
- Heb je hbo werk- en denkniveau. Ook als je nog studeert aan een hbo- of wo opleiding nodig we je van harte uit om te solliciteren.
- Ben je één dag tot 18:00 beschikbaar en vind je het geen probleem om één avond tot 20:00 uur te werken (voor werken in de avonduren ontvang je een extra toeslag).
- Beheers je de Nederlandse taal goed.
- Ben je digitaal vaardig en je kunt schakelen tussen verschillende systemen.
- Vind je het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen.
