Contractmanager | Hybride

Jij houdt overzicht terwijl meerdere locaties tegelijk draaien. Je ziet waar processen vastlopen, waar rendement te halen is en waar bijgestuurd moet worden. Je schakelt direct met warehouse managers, supervisors en de klant en zorgt dat afspraken niet alleen op papier staan, maar ook in de praktijk worden gehaald. Je werkt hybride en beweegt je tussen verschillende locaties binnen Nederland. Waar nodig ben je op locatie, de rest van de tijd bepaal je zelf waar je werkt.

Als Contractmanager bij BPO Services ben je verantwoordelijk voor één of meerdere klanten en de bijbehorende operaties. Je stuurt warehouse managers en supervisors aan en zorgt dat processen efficiënt draaien en SLA-afspraken worden nageleefd. Je rapporteert rechtstreeks aan de directie en hebt directe invloed op het resultaat van meerdere locaties. Dit is geen juridisch contractmanagement, maar operationeel ownership op performance, processen en rendement.

Je stuurt warehouse managers aan en indirect supervisors en teamleiders

Je bent eindverantwoordelijk voor het behalen van SLAs en operationele doelstellingen

Je bewaakt rendementen en stuurt bij op kosten, capaciteit en efficiency

Je schakelt rechtstreeks met klanten en bent verantwoordelijk voor performance en relatie

Je bezoekt jouw locaties wanneer nodig en weet wat er speelt op de vloer

Je vertaalt knelpunten naar concrete verbeteracties en borgt de uitvoering

Je stuurt op een stabiele basisbezetting en flexibiliteit daaromheen

Je hebt ruime ervaring binnen logistieke dienstverlening en weet hoe je een operatie bestuurt op cijfers, mensen en processen. Je begrijpt waar je aan de knoppen moet draaien om rendement en kwaliteit te verbeteren en schakelt makkelijk tussen klant, operatie en managementniveau.

Jouw profiel:

Je hebt ruime ervaring in de logistieke dienstverlening

Je hebt ervaring met het aansturen van leidinggevenden (warehouse managers/supervisors)

Je stuurt op KPIs, SLAs en rendement

Je bent analytisch sterk en vertaalt data naar concrete acties

Je schakelt makkelijk tussen klant, operatie en management

Je bent besluitvaardig en neemt eigenaarschap over meerdere locaties

Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels