Customer Care Medewerker

In de functie van Customer Care Medewerker combineer je service, administratie en techniek. Je ondersteunt klanten en installateurs en zorgt tegelijkertijd dat de processen achter de schermen zorgvuldig verlopen. Omdat IT en slimme systemen een belangrijke rol spelen, schakel je gedurende de dag tussen uiteenlopende werkzaamheden.

• Je staat klanten en installateurs telefonisch te woord en ondersteunt hen bij vragen, verzoeken en storingen.
• Abonnementen beheer, wijzig en verwerk je als onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden.
• Met zorg voer je activaties van telematicasystemen uit en houd je in de gaten of deze correct werken.
• Mogelijkheden om systemen te verbeteren signaleer je proactief, waarmee je bijdraagt aan een hoge systeemkwaliteit.
• Contracten, rittenregistratie en ondersteuning rondom facturatie verwerk je nauwkeurig in de administratie.

Over de organisatie
Je gaat werken bij een organisatie die zich specialiseert in hoogwaardige beveiligingssystemen en slimme oplossingen voor voertuigveiligheid. De combinatie van preventieve en reactieve beveiliging zorgt voor een unieke positie binnen Nederland. Met behulp van innovatieve technologie maakt de organisatie het mogelijk om voertuigen te volgen, te beveiligen en, wanneer dat nodig is, terug te vinden.

Voor deze vacature loopt de eerste sollicitatieronde via Antenna. Wij verzorgen de kennismaking en begeleiden je verder in het proces.

Als Customer Care Medewerker ben je nauwkeurig, behoud je gemakkelijk het overzicht en kun je goed zelfstandig werken. Je communiceert sterk en denkt in oplossingen. Daarbij voel je je op je plek in een werkomgeving waarin techniek, IT en klantcontact voortdurend samenkomen.

• Je hebt enkele jaren ervaring binnen customer care in de automotive, IT of een vergelijkbare branche.
• De Nederlandse taal beheers je goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Affiniteit met IT, automotive en geautomatiseerde systemen neem je mee.
• Ervaring met administratieve processen en digitale systemen is aanwezig.
• Sterke communicatieve vaardigheden, een oplossingsgerichte instelling en het vermogen om zelfstandig te werken kenmerken jou.

Klaar om jouw ervaring met klantcontact en interesse in techniek te combineren als Customer Care Medewerker? Solliciteer vandaag nog. Op werkdagen ontvang je binnen 24 uur een reactie van ons. Een VOG maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Je gaat werken in een professionele organisatie waar kwaliteit, samenwerking en persoonlijke groei belangrijk zijn. Je maakt deel uit van een betrokken team met een fijne werksfeer en krijgt volop gelegenheid om jezelf verder te ontwikkelen. Ook aan gezelligheid is gedacht: er is een goed gevulde koelkast voor de lunch, je kunt genieten van heerlijke tosti's en de actieve feestcommissie organiseert onder andere borrels, barbecues en een kerstdiner.

• Je ontvangt een bruto maandsalaris van €3000,- tot €3600,- op basis van 40 uur.
• De werkgever neemt 2/3 van de pensioenpremie voor zijn rekening.
• Je krijgt een reiskostenvergoeding.
• Jaarlijks heb je recht op 25 vakantiedagen.
• Je ontvangt 8% vakantiegeld.
• Na de inwerkperiode kun je één dag per week vanuit huis werken.
• Bij goed functioneren heb je na één jaar uitzicht op een vast contract.