Customer success manager Logistieke Software

Als customer service medewerker ben jij de eerste die klanten spreken bij vragen over orders, leveringen en facturatie. Je zorgt dat alles vlekkeloos geregeld wordt en schakelt makkelijk met andere afdelingen als dat nodig is. Geen dag is hetzelfde, maar jouw doel blijft gelijk: een tevreden klant.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Het invoeren en controleren van orders in het systeem
• Het schakelen met logistiek en sales om leveringen af te stemmen
• Het registreren van klachten en zorgen voor een passende oplossing
• Het bewaken van de voortgang en zorgen dat deadlines gehaald worden

Over het bedrijf
Dit bedrijf is een gevestigde naam in de wereld van bevestigingsmaterialen. Vanuit een prachtig en goed bereikbaar pand in Amsterdam Westpoort bedienen ze zowel de nationale als internationale markt. Met een assortiment van meer dan 30.000 artikelen is het bedrijf volop in beweging. De cultuur is no-nonsense en je merkt dat collega's betrokken zijn bij elkaar en het eindresultaat. Samen bouwen ze aan langdurige klantrelaties én werkplezier.

Je bent dienstverlenend ingesteld, werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en afdelingen. Stress? Daar laat jij je niet door uit het veld slaan.

Daarnaast heb je:

• Mbo werk- en denkniveau
• Ervaring in een administratieve of klantgerichte rol
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Ervaring met ERP-systemen (pre)
• Een proactieve houding en oog voor detail

Zorg jij dat alles op rolletjes loopt? Dan willen we je spreken.

Je houdt van overzicht, duidelijkheid en snel schakelen. In deze rol zorg jij voor tevreden klanten door hun vragen en verzoeken soepel op te pakken. Jij bent de schakel tussen klant en interne organisatie.

Wat kun je verwachten?
Je komt terecht in een professioneel en betrokken team van acht collega's waar samenwerking centraal staat. Binnen het bedrijf heerst een warme, open sfeer waarin jij alle ruimte krijgt om je werk goed te doen én jezelf te ontwikkelen. Het onboardingstraject is goed geregeld, waardoor je je al snel thuis zult voelen.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen de €2.500 en €3.000 o.b.v. fulltime (40 uur)
• Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week
• 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Mogelijkheid tot thuiswerken